沭阳供电公司“年礼”送给大客户

电力18讯：    "春节即将来临，你们企业在新的一年里用电方面还有什么需求，有什么困难需要解决，供电部门工作还有哪些欠缺和不到位的地方，请你们尽管提出来，我们将认真进行梳理汇总，并将改进措施作为供电公司的新年"礼物"送给各位客商......"12月31日下午，江苏省沭阳县供电公司总经理刘峰一走进县经济开发区的江苏苏讯新材料科技有限公司的生产车间就热情地和该企业负责人朱涛攀谈起来。

　　为全力服务在沭阳县投资创业的各位客商，助力地方经济社会跨越发展，检验供电服务成果，该公司领导班子成员从12月26-31日，带领相关部门负责人对沭阳县经济开发区内用电量排在前的100位且两年无欠费和不诚信记录的电力客户开展走访活动，零距离了解客户需求，倾听客户心声。

　　本次走访内容主要有：在客户申请增容用电、电气工程建设中，供电部门有无"三指定"的现象 ；供电服务帮办中，有无拖延迟办现象，以及乱收费、吃拿卡要等违规违纪行为；客户在用电服务方面的困难及要求；供电服务中做的比较好的方面；供电服务方面的其他建议等。同时，要深入了解客户高、低压配电结构、配电设备运行维护管理情况、月用电量、电价结构和客户安全用电需求；对企业反映的问题要在5个工作日内进行协调解决，做到特事特办；解决的结果要及时反馈给企业；要24小时响应客户对电力供应、抢修方面的各种需求，努力让公司成为客户可信赖的合作伙伴。走访结束后，要将走访服务情况进行汇总，形成客户用电情况分析报告，保证走访工作的质量。

　　位于县经济开发区的浙江天能集团周华乔高兴地对前来走访的沭阳公司党委书记王德说：我在沭阳工作了六年时间，未来沭阳投资之前，我们一直认为供电公司是电老大，不好打交道，后来通过和沭阳供电公司的接触，我们认为供电公司的服务是一流的，一次无论什么季节、什么时间，只要电上出现问题，一个电话打过去，立马就有供电人员为我们排忧解难，这也是我们公司反复在这里追加投资原因所在。