阳信县供电公司元旦服务满意率达100%

电力18讯：    1月3日，阳信县供电公司信城供电所组织员工到东南村进行低压线路专项检查，确保节日期间安全用电。该公司将“元旦”保电工作作为重中之重，采取多项措施，积极稳妥地做好“元旦”期间保电工作，实现了“元旦”期间供用电“零投诉”，客户满意率达100%。

　　阳信公司在节前制定下发了元旦保电方案，成立了保电领导小组，明确相关人员的职责和工作，确保各项工作组织到位、人员到位、措施到位；提前做好了防雨雪冰冻灾害的应急准备，在节前对所辖的输配电设备进行了全面检查，对影响电网安全运行的缺陷全部在节前处理完毕，同时在节日期间安排了电网全接线、全保护的运行方式；该公司积极落实生产、调度、营销、后勤等各项应急工作，确保在突发情况下有序指挥、从容应对。

　　阳信公司调度中心制定了各种“突发事故应急预案”，合理安排运行方式，杜绝人身伤亡事故和人员责任事故的发生；运维检修部等部门全天候待命，保证在紧急情况下，能够迅速组织抢修队伍投入抢修工作；并做到组织、安全、技术、通讯、车辆、物资、工具和人员“八到位”，确保节日期间郓城电网安全、政府放心、用户满意。

    “想不到节日期间供电员工还能够坚守岗位，为我们送来光明，这样的服务俺们欢迎！”家住信城办事处南关村的马静道出了广大客户的心声。阳信公司坚持明察暗访和优质服务月检查制度，全面推行服务投诉责任追究制，实行投诉处理闭环管理，认真做好客户回访，保证了客户满意度百分百。