哈塞克族阿塔直夸供电：速度快 服务好

电力18讯：    本网讯    “供电公司抢修的速度可真快呀，电话打完没几分钟修电的师傅就来了”一名阿克塞哈萨克自治县的“阿塔”（老大爷）满脸笑容的说。

    12月27日，天下着鹅毛大雪，9点56分，阿克塞供电公司客服中心朱主任接到民主区6号楼的故障报修电话便立刻派政府片区维护员李世锋前去抢修。可是没想到客户老大爷却体贴地打来电话说:“修电的师傅，天气很冷，外面又下着雪，等雪停了你们再来。”客服主任向维护员李世锋转达了老大爷的意思。李世锋表达了谢意并赶忙说“没什么，这是我的工作，我现在就过去”。10点02分李世锋赶到了客户家中，家中只有“阿塔”和他老伴。

   李世锋到了“阿塔”家，立刻开始检查线路。找到故障点后，李世锋打开工具包，利落地为“阿塔”排除了故障。故障排除后，李世锋一一又检查了“阿塔”的每一处开关和插座，并认真细致地为“阿塔”修好接触不良的开关和插座。

    “速度快，服务好，这是供电修电师傅的作风......”这不仅仅是“阿塔”对修电师傅的称赞，而且也映衬出阿克塞供电公司故障报修服务得到客户的充分肯定和高度评价。

    今年以来，该公司始终坚持“四个服务”（服务党和国家工作大局、服务社会经济发展、服务电力客户、服务发电企业）宗旨，积极践行“你用电、我用心”理念，不断深化“二保”（保客户满意、保政府放心）特色服务，主动承担社会责任，”在助推自治县地方经济社会发展和建设中作出了积极贡献，赢得了地方社会各界的高度赞扬。

    国家电网公司要求，在城市抢修人员到达故障现场的时间为45分钟，农村为90分钟，特殊边远地区2小时。

    据统计该公司今年完成的城市和农村所有故障抢修任务，每次抢修时间都在15分钟以内。

吧   奋战在阿克塞边远地区一线的供电服务人员他们用严谨、兢业的态度完成好工作的每一个细节，用心服务，用心当好“电保姆”今年通过该公司故障报修服务回访和明察暗访调查，结合服务承诺，今年该公司客户抢修到达现场时间、供电方案答复期限、装表接电期限时间均比承诺时间大幅缩短，客户服务满意率达到100%。