杞县供电局全方位服务客户用好电

电力18讯：    为更好地了解广大客户对用电的需求，全面提升优质服务水平，加强供电企业与电力客户联系与沟通，12月27日，杞县供电局局长高腾飞带领相关部门人员，冒着严寒深入各中小企业，帮助企业检修用电设备、更换老化线路，倾听他们在用电方面的意见和见意，并现场解决了用电难题，全方位为大客户做好服务，确保他们安全用电，用好电。

　　2012年杞县供电局紧紧围绕县委、县政府的工作中心，服务服从于杞县经济社会发展大局，特别是在县城建设、招商引资、项目建设、文化开发建设、重大节日及社会活动等工作中超前服务，不计得失，忘我工作，表现出色，为杞县经济社会发展做出了积极贡献。他们真正把优质服务的根深深地扎根在社会客户中间。并向社会各界承诺以下优质服务：一是主动与县委、县政府及相关职能部门、重点客户、社会各界沟通，广泛听取意见，同时采取发放社会调查问卷的形式，广泛征集建议；二是紧紧围绕重点客户、招商客户以及重要负荷、新增项目,实行大客户VIP服务,建立大客户室,完善大客户服务体制,为重点企业、重点客户开辟用电"绿色通道", 为客户提供便捷服务，主动上门了解客户的用电性质、负荷大小及用电要求，及时为客户解决用电难题,确保招商引资项目落户。三是加快电网和农网建设改造步伐,进一步提高供电可靠性和电压合格率。四是规范管理,自觉接受社会各界的监督。五是加强员工队伍建设,增强整体素质,切实增强推进"优质服务"的使命感和责任感。将优质服务工作贯穿到各个工作环节,提高员工在优质服务工作中的快速反应和专业服务能力，全力为杞县经济发展和人民生活水平提高做出更大的贡献。 (杞县供电局 张帅)