隆德供电局2012年营销服务工作喜获丰收

电力18讯：    截至12月27日，宁夏隆德县供电局圆满完成了2012年度各项经营指标，营销服务工作再次喜获丰收。

　　今年，该局紧紧围绕"品牌带动、定点超越"总体工作思路和"目标导向、'早'字当先"总体工作方法，在经营管理中坚持"巩固发展负荷、抓大不放小、早接快送"的营销策略，积极开拓电力市场，开辟报装和变更用电绿色通道，确保待接负荷早接快送形成电量，加大用电信息采集建设力度，全县实现了智能用电全覆盖，采集成功率达到98以上；在优质服务中，继续打造"六盘明珠"特色供电服务工程，深入开展"建功勋、创十佳"和"优质服务提升年"等活动，在农村推行"一度电"服务，本着"不惟电量多少，不惟负荷大小"的理念，以"用电一度、用心百分"的热情，开展上门购电、维修、宣传等便民服务；在营业厅推行"六满意"服务，努力做到供电质量让客户满意、窗口服务让客户满意、服务时效让客户满意、报装接电让客户满意、故障报修让客户满意、投诉处理让客户满意，以实际行动做到"你用电、我用心"；在社区推行"阳光供电?绿色共建"活动，形成社区、供电企业和居民三位一体的共建网络，使居民用电质量实现新提升；在窗口开展群众满意度测评，以客户满意为标尺，在13个基层供电所开展"十佳供电服务之星"评选活动，提升窗口人员的服务质量。同时，还开展了"国家电网・阳光宁电"优质服务"六进"等活动，圆满完成了高（中）考、十八大、六盘山登山节等重大活动保电20余次。2012年行风实现免评。

　　据统计，该局今年售电量完成5600.1033万千瓦时，完成年计划的100%；有损线损率同比下降0.38个百分点；平均单价完成592.43元/千千瓦时，较同期增长13.4元/千千瓦时，电费回收率实现100%，各项指标已全部完成年初下达任务。今年47878户居民实现了阶梯电价，全年新增用户4784户，增长负荷44267千伏安，有力地促进了经济社会和企业协调可持续发展。（咸国平  李  丽）