通许县供电局：马大姐找账

电力18讯：    12月27日，带着电费催费通知单和交费折，家住爱民路的马华大姐怒气冲冲地来到通许县供电局中心营业厅，质问道："你们搞什么，为什么收我0.61元的电价？为什么算错了还要向我催缴电费？"
　　面对情绪有点失控的马大姐，营业员宋宋若普耐心地向他解释："马大姐，您好。自今年7月1日起，全省实施居民阶梯电价，主要目的在于促进社会公平，保障基本民生权利，节约电力资源。我省"一户一表"用户第一档电量标准按每户每月180千瓦时确定，电价仍按现行电价执行，第二档电量标准按每月180-260千瓦时确定，电价提高0.05/千瓦时。12月收取的电费计费周期是11-12月的用电量，因此，电费折显示不同阶梯的电量和相应的电价。"与此同时，营业员还拿出了《居民阶梯电价宣传册子》，向马大姐解释了客户电费的计算方法。
　　在沟通过程中，营业员还发现马大姐年度用电高峰出现在11-12月，随即热情地向他介绍家用电器节能窍门。经过耐心解释，马大姐一腔怒火熄灭了，她满意地向营业员说："我明白了，谢谢你，供电局的服务真的很好！"（通许县供电局  魏思龙）