阿尔山供电分公司塑造优质服务品牌

电力18讯：    阿尔山供电分公司创立优质服务品牌，通过优质、方便、规范、真诚的服务，与全社会用电客户之间建立起互动和谐的供用电关系，在为客户服务的过程中体现和提升公司价值，实现供电企业和用电客户的双赢。

　　伊尔施供电所为边防连队抢修线路    12月25日下午18时40分，伊尔施供电所接到某连队的报修电话 "连队停电，无法保证供暖、生活"，这时候天色已经渐渐地暗了下来。但是时值寒冬，哈气成冰，阿尔山地区的最低气温已经降到了零下42度，如果不能抢修供电，对连队官兵的生活将造成极大地影响，锅炉冻坏，官兵无法正常用餐，影响执勤，这都不是我们供电人想看到的。

　　冒着低温严寒，所长韩晓波带领抢修人员，踏着没膝的积雪，开始逐级的巡线。手电筒一会儿就冻的不亮了，大家就放在怀里暖一会，几个手电换着用，就这样磕磕绊绊的走了近3个小时。在接近晚上10点的时候，终于在玫瑰峰附近的146号杆发现了由于气温太低，不堪冻缩，断落在地的绝缘导线。此时，大家的头上都结上了厚厚的霜花，安全帽都变成了雪白，甚至每个人的睫毛上都挂上了冰晶。但是，能够找到故障点大家的心里还是很兴奋的，顾不得寒冷，马上组织物料开始抢修！接近深夜，气温骤降，新的困难又出现了，电杆上挂上了厚厚的一层霜，脚扣踩上去就滑下来，根本无法上杆。但抢修工作是不能停下来的，大家在杆周围燃起火堆，在暖气流的作用下，杆体上的霜渐渐融化，终于能作业了！但是上到杆顶的人，脸、手脚一会就冻的刺骨的疼，每作业近20分钟就得换人，下来的人暖和一会再上去。就这样大家坚持到了送电，送电后又检查了连队用电设备的运行情况，这才和连队官兵握手言别，此时已经是凌晨3时，部队官兵夸赞我们供电人"也是铁打的兵"！

　　筑牢安全网 服务市民记心间　　"95598"，这个市民皆知的服务热线连接了共产党员服务队与每个家庭......

　　树立勤学务实之风，坚持创新服务能力、在工作中发挥先锋模范作用。不管风吹日晒，不管白天黑夜，共产党员服务队的队员都穿梭在风雨中，出现在需要的时刻。他们，牺牲了每一个与家人团聚的周末和假期。哪里有需要，他们的脚步就迈向哪里。"接到热线电话，4、5分钟必须赶到现场。"班长李国军说，不管是上下班时间，还是中午用餐或者晚上睡觉时间，值班队员接到热线就是接到命令，必须义不容辞地立刻出发。由于人手不够，队员平时必须随时准备待命，即使没有值班也不能喝酒、手机24小时开机。如果要离开阿尔山还必须提前向班长请假。

　  在为人民服务的过程中，共产党员服务队不断加深对学习型组织的理解和把握，将管理模式与创建学习型团队相结合，确立了"温情送万家，安全0事故，客户0投诉，服务满意率100%"的共同愿景。

　  "电力保镖"护卫生态旅游　　阿尔山拥有国家级自然保护区和"圣水奇泉"大温泉，境内生态旅游资源丰富。"现在来阿尔山游玩的游客越来越多，宾馆、农家乐也越开越多，以前农网没有改造前一碰到打雷、刮风的天气电压就不稳定，现在我们这里农网改造完成后，就不会出现这种情况了。"这里的别墅区老板说。今年经过农网改造后，目前改造10千伏线路70 千米，线径增加了，线路换成了绝缘架空线。有力支撑了当地生态旅游业的发展。　　供电分公司通过多年来的农网改造，明显提高设备水平和技术水平，大幅提升供电能力和电压质量。

　　优质服务是电力企业的生命线。公司在下一步的工作中将进一步创新和拓展品牌的内涵和外延。针对不同客户群体，以需求为导向，提供个性化、精细化、人性化服务。树立全员服务理念，进一步整合内部专业资源，优化业务流程，积极塑造卓越的"国家电网"形象。