博兴供电公司走进行风热线直播间请客户“挑刺”

电力18讯：    “我家线路老化了，想让你们供电部门的人来修修，打95598说要有偿服务，还有出车费？这合理吗？”“这位客户您好，根据滨价格发[2004]15号的规定：对产权属客户的用电设施安装、维修等工作，我们本着“客户自愿”的原则，完全按照《滨州市城乡用电有偿服务收费标准》实行有偿服务。对于产权不属客户的电力设施的维护维修，我们不向客户收取任何费用。”　　

　　12月25日，博兴供电公司相关负责人走进县行风热线直播间，通过热线电话、短信平台，直接与听众交流，现场解答听众提出的问题，现场受理群众投诉、听取群众的意见和建议，倾听客户就供电服务工作“挑刺”。这是该公司创新服务举措，提升服务质量的一个缩影。

　　博兴供电公司始终坚持以人为本，民生优先，以行风建设为切入点，不断强化优质服务理念，国家电网品牌形象不断彰显。该公司公司坚持在基层供电所开展行风建设“零”投诉、业扩报装“零”差错、安全生产“零”事故、电费回收“零”欠费、廉政建设“零”违纪的优质服务“五零”竞赛活动，通过活动开展，有效促进了基层行风建设和优质服务水平的提高。每月由纪委书记亲自带队，检查中坚持“五不”原则，即：“不定期、不定时、不打招呼、不听汇报、不分8小时内外”。深入农村、企业，通过查基层供电人员服务质量、查工作效率、查服务态度，走访大客户、走访人大代表、走访政协委员等方式，对各基层站所行风建设及优质服务情况进行明察暗访。通过积极的措施，增强大家对电力公司的认知、理解和支持，促进了公司社会形象的进一步提升。

　　博兴供电公司在下一步的工作中将继续秉承“努力超越 追求卓越”服务理念,严格执行“三个十条”，进一步加大行风建设和纠风工作力度，更好地为博兴社会进步、经济发展、人民富裕安康，提供优质的供电服务。