多措并举助力市场开拓――嘉峪关、酒泉供电公司“百日攻坚”专项活动纪实

电力18讯：    嘉峪关、酒泉供电公司积极贯彻落实“保供电、促增长、助发展”，强化市场分析预测，密切关注市场形势、国家政策、当地经济发展等因素对售电市场的影响，积极整合资源、努力开拓市场，不断完善协同工作机制，以优质服务创新为手段，建立大客户联动机制，全面开展“百日攻坚”专项活动。加强与政府沟通，推动嘉、酒两市重大招商项目落地生根，促使东兴铝业、瓜州三新硅业等省政府督办的重大项目提前投产运行，确保了公司售电的迅猛增长。
优化流程  全力拓展市场
11月13日早，玉门市源润丰化工有限公司胡经理来该公司市场拓展及大客户服务部申请报装80千伏安变压器施工用电，第二天下午供电方案答复书就到了用户的手中。这个原本从用户递交申请到答复供电方案规定需要15天完成的工作，现在仅用时2天就能完成。公司执行“统一管理、分级负责”，推行报装受理、现场勘查、方案确定的“一站式”服务。极大地缩短了报装实现。恒业水泥有限公司、德泰矿业公司、心源公司等企业都在较短时限内完成全部工作流程，验收带电。不断适应经济社会发展形势变化，进一步改进服务工作方式，通过开展主动服务、跟踪服务等活动，确保广大客户的安全、经济、合理、有序用电，提升优质服务水平，助推地方经济发展。不仅如此，公司还从力促停运负荷早日恢复方面来促增长，主动贴近大客户，及时掌握行业发展趋势和大客户用电需求，协调解决大客户实际困难，用心帮助停产企业，指导客户合理安排设备生产运行方式，使得一些停运负荷如神马科技有限公司、俱进矿业有限公司、大友铁合金有限公司等企业得恢复生产用电。
巡诊问医  力促企业发展
“我们企业自投产以来，供电部门在提供可靠电源，优化用电方式、提高用电效率方面可没少给我们帮助啊！这让我们这些从外地来办厂子的客户心里踏实了”嘉峪关俱进矿业有限公司的负责人感慨的说。
    为搭建与客户沟通、和谐共赢的平台，切实提高供电优质服务水平，公司营销副总带队走访大客户，以“看线路、查问题、问需求、找对策”的走访形式，“问诊”大客户。对企业生产中供电情况和日常服务方面的薄弱环节进行实地了解。现场查看企业电气设备运行状况与负荷情况，为客户提供节能增效的合理化建议，并认真听取了企业的用电需求、意见和建议，将“个性化”优质服务引入日常工作。
　  为了确保重点企业早建成、早接入、早用电，公司提供“客户经理一对一制度”超前服务，力促新增重点企业早投快运。为提升营销管理质量，为客户提供全过程跟踪服务。并充实快速应急抢修队伍，提升供电应急处置的能力，组织企业相关人员进行培训，并定期对企业电力设施进行安全检查，确保企业用电无忧。通过深度介入重点客户用电项目建设，建立“日联系、周跟踪、月协调”的跟踪服务工作机制，促成了一些重点项目提前带电，这些都使得年内电量大幅增加。
少停多供 努力挖潜增效
该公司紧密结合嘉酒地区的经济发展特点，细分用电市场、调整报装权限，实行大客户经理制度，有客户经理专人负责，公司经营、生产各部门形成合力提供报装服务。并制订《市场开拓激励奖励办法》，将少停多供、客户发展数、电量贡献率等指标纳入其中，奖勤罚懒突出人努力。优化电网结构，精心安排电网运行方式，加强检修管理，在保证安全的前提下，积极推行状态检修、联合检修等措施，尽最大努力减少运行检修方式安排不当造成少供少用。加强95598客户服务中心和抢修班联动机制，加快抢修速度，努力减少电量损失，加快电量增长脚步。全面推行节点管理，形成常态的现场检查、周通报、月考核管理机制，充分调动干部员工开拓市场、服务客户积极性。

    该公司坚持“你用电、我用心”，不断深化“四个服务”，积极宣贯实施新《三个十条》。开辟了银行代收、POS机缴费等多种方式，积极打造“城市十分钟缴费圈”，顺利完成了增设了酒泉营业大厅，投运用电稽查大厅，组建了“三位一体”的用电监管体系。截止11月底，公司新装及增容用户共计1.29万户，报装容量241万千伏安。嘉峪关供电公司智能电能表安装覆盖率率先完成“三个百分之百”，成为全省电能量采集自动化全覆盖、全采集的供电企业。