武隆供电公司：“王局长”的特殊名片

电力18讯：    国家电网重庆武隆供电公司客户服务中心副主任、武隆工业园区企业服务局副局长王诗堂印制的特殊名片，在武隆工业园区可谓家喻户晓，人人皆知，并被广大客商所珍惜。"王局长"的名片特殊在那儿呢？带着疑问，12月26日，笔者走进了武隆工业园区。

　　武隆工业园区是重庆市级工业园区，主要发展机械装备制造、新型材料、生物生化制品制造、电子信息等重点产业。近年来，武隆县委、政府积极营造无差异化投资环境，加快项目引进和落地。而工业园区在招商引资过程中，迫切需要专业的电力技术支持和咨询服务。同时，像机械装备、电子等项目聚集的经济发展热点区域，在项目落地用电报装工作方面也迫切需要供电企业的密切配合和帮助。

　　2010年，武隆供电公司主动对接园区，选派了熟悉营销服务、用电报装、供电运营等业务的客户服务中心副主任王诗堂挂靠园区，挂职企业服务局副局长职位，协调供电企业、园区和落户项目客户涉及电网建设和供电服务的具体工作。

　　如何更快更好的服务于客商呢？如何让客商用电有困难时找到自己？王诗堂决定印制一种特殊的名片散发到客商手里，对客商零距离服务。名片印着："真诚服务、共谋发展"和手机、办公电话。

　　"我们之所以选择在武隆投资，除了看重重庆这个摩托车生产基地，还看重这里坚强的电网和"保姆式"供电服务。"2010年7月11日，重庆罡阳机械制造有限公司入驻园区，该公司总经理祁松亭电话至"王局长"，提出10天后通电的需求。如按正常业扩流程，至少需要45个工作日才能完成施工并送电。王诗堂急客户之所急，与各部门通力协作，从其申请增容到答复供电方案仅用了3天，从供电线路施工到竣工仅用7天时间，保证了7月21日罡阳公司的如期投产。

　　今年4月6日，王诗堂接到园区迁移低压线路的申请，当即组织人员赴现场查勘，连夜制定施工方案。第二天天不亮，他便和8名员工来到园区线路迁移现场，拆除线路、放倒电杆......他们冒着淋漓春雨，在短短的两天里，顺利拆除一基10米水泥电杆，新组立10米电杆两基，新建线路150余米。

　　11月8日，重庆钢奥机械制造有限公司厂房刚落成，该公司负责人刘总按名片电话找到了"王局长"，请其规划正式用电方案，并希望30天内能通电投产。当天下午，王诗堂带领检修、营销等人员深入工作现场，了解该企业生产规模、设备安装及线路走向，开辟业报用电"绿色通道"。同时，实施"一对一" 大客户经理全程跟踪服务，在供电方案查勘、图纸审查、工程验收等各个阶段实行"一条龙"服务。期间，该厂刘总多次表示，其预定的第一批国内及出口订单合同即将到期，如果不能按时投产，企业将会承担很大的损失，并多次邀请"王局长"聚餐和递送红包，但都被婉言谢绝，并告知让其放心。11月14日，秋雨绵绵，施工进入搭电T接最后阶段，深夜最低温度只有5、6摄氏度。王诗堂带队施工，施工人员克服阴雨、低温天气影响，加班加点，精心施工。当晚23:00时，变压器送电成功，比预计投产时间整整节约了25天。"你们真辛苦，这么快就通电了，比我们预想的要早得多，太感谢了，在武隆这个地方投资，值！"送电后，刘总来到现场，紧握着"王局长"的手，激动地说。

　　"王局长"的特殊名片，凝聚了供电服务的优质、方便、规范、真诚，把园区的事当做自己的事，协助地方政府起到了选商、留商、安商、稳商的效果。截止目前，入园企业已达36户，投资规模121亿元，有力促进了地方经济发展。（陆兵）