肥东供电公司多措并举确保电费回收“颗粒归仓”

电力18讯：    进入12月份，肥东供电公司采取强有力措施，多管齐下加大电费回收力度，全力确保完成年末电费回收收官之作。

　　为了顺利完成全年电费回收任务，该公司及时启动了"大干30天电费回收攻坚战"活动，提出电费回收"把握重点、明确目标、落实责任、奖罚分明"四大原则，设立由总经理为组长的电费回收领导小组，电费电价室具体抓，细化工作任务，将责任层层落实，群策群力、全力推进，确保完成全年电费双结零的目标。

　　强化约束管理机制。加大电费回收考核力度，签订责任状，进一步完善和落实自上而下的电费回收工作责任制，严格进行经济责任制考核，把电费回收作为硬指标，将指标、职责、措施细化落实到人，做到人人肩上扛责任。同时，奖罚分明，使全公司上下形成了一个电费催收工作的良好局面。

　　扩大缴费渠道，提高电费回收。今年，在城关地区增加了24小时自助交费机，开通了网上交费方式；利用移动POS机设置代收点，打造县城集镇"十分钟交费圈"和农村"村村交费点"。同时，还与邮政储蓄、工商银行等合作实行代收代扣，通过以上举措极大地拓宽了用户缴费渠道，尤其是在农村小商店"POS机代收点"的投入使用，为广大农村地区用户缴费提供了极大的方便，有效提高了电费回收率。

　　加强宣传和优质服务工作。利用肥东电视台、肥东报等媒介播发客户缴费公益广告，告知客户具体抄表时间、缴费期限、缴费方式等信息，引导客户自觉缴费，养成按时缴纳电费的良好习惯；印发"温馨提示"宣传单3万余张，并广泛组织人员进行散发，提醒家户及时缴费；以上宣传赢得了广大用户的认可和支持，起到了良好的催费效果。

　　发扬"三千精神"。组成催费小分队，分组利用白天和晚上不同时间，主动上门催收。凭着"一张苦口婆心耐心解释的嘴、二条不知疲倦的腿"深入客户，宣贯电费政策及法规，讲诉电费回收重要性。

　　做好舆情应对工作。严格依法合规催收，不断规范催收工作方式和方法，做到有理有据有节；及时与新闻媒体联系和沟通，做好解释和说明工作，争取理解和支持。

　　目前，肥东公司电费回收工作正进如火如荼进行之中，力争全面完成电费回收目标。（孙鹏）