高密供电公司95598远程工作站启动预警应对恶劣天气

电力18讯：    12月20日，接山东电力集团公司下发《供电服务风险预警通知》，20日下午到21日夜间高密市将出现大范围降雪，23日到24日早晨仍会出现较低气温。恶劣天气可能引发线路及设备故障增多，造成用电客户供电中断。为此，高密市供电公司95598远程工作站严格按照山东电力集团公司95598供电服务中心统一部署，立即进入预警状态，以服务水平、服务质量、服务效率不降低为标准，多措并举，积极应对。

　　一是根据天气变化适时启动应急值班预案，迅速增加值班人员，在第一时间内接单处理，缩短派工时间，保障每个工单准确无误下发到各部门处理。

　　二是明确职责和工作要求，严格"定责、履责、问责、追责"制，成员全天24 小时保持通讯畅通，随时做好处置突发事件应急工作准备。

　　三是精心部署、周密安排，将工作层层落实到位、到人，拉紧保电弦，全力做好 95598 业务处理、服务跟踪监督、突发重大敏感事件及时汇报和重要客户实时在线稽查、停电监测等工作，为恶劣天气安全正常供电保驾护航。

　　四是深化舆情防控，提前预测服务风险，出现舆情及敏感工单，坚持突发重大、敏感事件及时汇报原则，做到有效控制，及时化解，保障恶劣天气期间优质服务工作正常有序开展、系统安全稳定运行。（任娜娜）