莱西市供电公司“管家式服务” 打通电力行业与社会舆论环境和谐通道

电力18讯：    随着新媒体时代的到来，电力作为垄断行业所处的社会舆论环境越来越复杂，公众对电力企业还存在诸多误解。如何建立电力行业与社会舆论环境的和谐互动机制，国家电网山东莱西市供电公司推出的“管家式服务”新模式在这方面做了创新性的突破和尝试。

　　12月22日，国家电网山东莱西市供电公司承办了中电联“电力行业与社会舆论环境和谐互动机制”成果研讨会。来自中电联、国资委主管部门、学术单位以及平面、网络媒体的资深专家，结合“管家式服务”实践，就如何建立电力行业与社会舆论环境和谐互动的良好机制，如何为电力行业、企业发展营造良好的舆论氛围和环境展开了深入研讨。

　　研讨会上，各位专家对莱西市供电公司“管家式服务”新模式给予了高度评价，认为一个基层县供电企业能够通过创新优质服务，在新闻传播之外，通过人际传播这种与客户间的“人际沟通”，面对面让电力客户和广大老百姓感受到供电企业所付出的努力，为他们生产、生活带来的便利，这样更容易赢得广大客户和社会的认同，更有助于电力企业提升形象，提升在舆论环境中的话语权和影响力。“管家式服务”与“电力行业与社会舆论环境和谐互动机制”这一课题的目的和意义不谋而合，是很好地创新和实践。各位专家还对“管家式服务”今后在品牌化建设、实践经验积累、创新成果凝练以及拓宽发展思路和方向等方面提出了建设性的意见和建议。莱西市供电公司姜思卓总经理表示，“专家们的建议打开了我们深入探索“管家式服务”的瓶颈，便于我们在更高的层面、更高的舆论引导这项工作深入开展。我们将立足“管家式服务”这个“点”，更好地解决全局性问题，这个“点”是县供电公司必须要走的路子，躲不过、绕不开，这“点”盘活，全盘皆活”。