水城供电局全力做好重大项目供电服务工作

电力18讯：    为服务好重大项目，促进地方经济快速发展，近日，水城供电局从供电前准备工作、业扩报装、供电服务等方面周密部署重大项目的供电服务工作。

    随着今年水城县重大项目的陆续开工，水城供电局供电量急剧攀升，同时也给供电服务工作带来前所未有的考验，为保证供电服务质量，水城供电局周密部署了重大项目的供电服务工作，该局要求，在杭瑞高速等重大项目未开工前，各供电所要和业主方保持密切联系，主动上门服务，密切配合工程实施前的电力线路迁改等前期工作，实地勘察，提出科学合理的供电方案，要从未用户负责的角度出发，对供电线路验收严格把关；业扩报装方面，要开辟绿色通道，简化办事流程，让用户在最短的时间内搭火用电，要以最优质的服务迎接用户，做好首问负责制，让用户在办完事的同时感受到温馨的供电服务。供电中，要主动上门服务，随时对供电线路进行检查，发现有可能影响供电的隐患要立即排除，故障抢修要及时赶到，争取在最短的时间内为用户解决故障，要随时联系用户，摸清用户的用电负荷及临时需求，对于用户的需求一定要站在“以用户为中心”的立场上考虑问题，切勿置用户的想法于不顾，做出有背于优质服务的事。

    目前，该局各站所已全面投入到优质的供电服务中，该局把优质服务和绩效考核挂钩，对在优质服务工作的优秀者要给予奖励，反之，将进行考核。 （王林）