济阳供电点滴“小温暖”温暖客户心

电力18讯：    12月末的济阳大地，白雪皑皑、寒意浓浓。在济阳辖区各个角落，济阳供电人却用一点一滴的“小温暖”用心编织着一幕幕的温馨画面，在寒冬里温暖了广大客户。

    视角1：“这条短信可真是贴心！”

　　“雪天路滑，大家出行注意安全，开车的朋友一定注意减速慢行噢！”12月21日，家住济阳何家村的鲁凯收到了来自济阳供电公司的一条温馨提示。
　　20日晚，山东济阳地区迎来了今年的第二场雪，降雪一直持续到21日中午，且由于气温降低，路面积雪结冰较严重，给居民出行带来了极大不便。为此，济阳供电公司利用“短信互动平台”向全县4万余名客户发送温馨提示短信。
　　说起这个短信，村民鲁凯乐呵呵地拉着笔者看起了手机：“你看看，这条是这个月的电费数，这条是安全用电的提醒，这条是前几天发的停电公告，这条短信可是帮了大忙，那天看到后俺抓紧告诉了准备结婚的堂哥，借来了发电机，这才避免了结婚时喇叭不响拱门瘪情况的发生！刚开始收集手机号码时大家怕乱发广告信息都不愿意交或故意交假号码，现在都主动去供电所报号码和改号码呢！”

    视角2：“小姑娘，俺能按两次‘非常满意’不?”

　　“小姑娘，俺能按两次‘非常满意’不?”12月22日，济阳供电公司太平供电所营业内，一位老大爷看着柜台前的优质服务评价器向客户代表刘芳问道。
　　看着被问懵了的刘芳，老大爷解释道：“这一次呢是对咱供电所那么细心满意。你们在下水道窟窿边放的那个警示牌应该提醒了不少人吧。再就是小姑娘服务很耐心，这俺也非常满意啊！俺很长时间没来供电所了，这不年轻的都不在家正好没电了俺就来了，俺啥也不明白，加上老了脑子也慢了，问这问那的，人家小姑娘不嫌俺烦，耐心地给俺这个老头都讲明白了，所以俺想给按两次‘非常满意’啊！”最终老大爷如愿地按了两次，满意地离开了。
　　笔者从营业厅工作人员刘芳那了解到，原来供电所门口有块地下水道盖板坏了一小块使得两块板的间隙稍大，自行车车轮掉进去正好卡主很难拨出来。刘芳注意到了这个小细节，知晓过两天才会有人来修，就特意拿了个三角警示牌放在前面提醒行人。没想到，这细心一举还真“救”了来办业务的老大爷一次，也难怪老大爷非常满意了！

    视角3：“让俺儿请请这俩孩子不？”

　　“看，供电所的人又来收电费了！”“什么啊！你再好好瞧瞧，那不是张大爷的俩儿么？就彩虹党员服务队的那俩！”两位回河西街村民的交谈吸引了笔者的注意。
　　走进张大爷家，看到张大爷的那“俩儿”正在忙碌着，一位在打扫卫生，一位在更换灯泡。张大爷年过七十，儿女在外打工，老两口在家相依为命，腿脚都不利落，生活比较困难。国家电网济阳县供电公司回河供电所了解到情况后，将其列为特殊服务客户，由彩虹党员服务队队员安敬勇和艾振专门负责
　　“说起这俩孩子啊，真的太感谢他们了，从去年开始就隔三差五地来俺家里查查线路修修电，帮俺打水干活的，周围街坊邻居的都羡慕俺多了俩儿子呢！”张大爷一脸幸福地聊着忙活着的两人。

　　当笔者问道对供电所有什么意见时，老大妈立马抢道：“有！俺还真有事！你说这俩好孩子帮了俺家那么久了，俺儿子上次回来知道这事后想请他俩吃顿饭，可这俩孩子就是不来，不是说这是他们应该的就是说忙着干活没时间，硬拽都拽不来啊！其实大妈心里明白你们单位有规定，可俺心里一直过意不去啊，你看能和他们领导说说，让俺儿请请这俩孩子不？”（陈彬）