贾汪供电倾情助力高危客户用电设备安全越冬赢赞誉

电力18讯：    "你们电力部门想的真周到，不仅放弃休息日为我们检查用电设备，还引导我们合理用电，真是太谢谢你们了！"入冬以来，江苏徐州贾汪供电营业部在做好迎峰度冬工作的同时，根据电网负荷增长趋势，成立了迎峰度冬领导小组，对高峰时段用电负荷进行科学预测，合理安排电网运行方式；对全区重要负荷、重点客户进行重新分类登记，安排并落实不同负荷水平下的移峰、避峰预案和措施，引导客户经济合理用电，赢得了客户的支持与赞誉。

　　为加强高危及重要客户安全供用电，该部结合迎峰度冬期间电网运行特点和薄弱环节，针对低温、霜冻、雨雪等恶劣天气引发的突发事件，完善了各个层面的应急处置及事故抢修预案，并结合"三查一整改"、冬季安全生产大检查等活动，设备维护、应急处理、需求侧管理等多个方面下功夫，不断加强迎峰度冬期间各项工作的管理与创新。并组织农电、营销等相关部门人员分组到辖区厂矿、化工等高危及重要客户，用电安全诊断把脉。他们从客户的供电电源情况、高低压设备运行状况、自备应急电源、运行管理等方面开展检查，全面疏理、整治供用电隐患。在排查中，检查人员认真检查了正在运行的变压器、线路等电力设施，并重点排查了客户安全用电制度是否健全，电力设备运行是否符合安全规程，是否有私拉乱接现象、配电室防小动物措施及设施环境、安全工器具的存放和定期校验、计量装置等内容。

　　检查人员每到一处，除宣传安全用电知识外，还将排查出的隐患问题与企业责任人一起商讨整改意见，并根据生产、生活用电情况，提出安排整改工作的时间和要求，同时与企业责任人签订限期整改意见书，指定专人跟踪、督促整改。对于一时整改不了的，指导客户因企制宜，列出时间表，限期整改，并有预防事故的应急措施，做到彻底排查，不留死角。截至12月23日，该部检查人员先后查出设备带"病"运行、室内线路老化和私拉乱接等缺陷以及安全隐患12处，现场处理7处，对2家用电企业亮起了"红灯"，责令"缺陷企业"停电整改。
　　
　　同时，该部还组织人员对抢修物资进行了认真盘点和补充，抢修班及各供电所实行24小时值班，确保到岗到位、畅通通信、严阵以待。随时应对各类急险用电故障抢修，坚决做到故障抢修不过夜。切实做到哪里有隐患，哪里有用电困难，哪里就有供电人的身影。

　　此外，该部还进一步完善了内部优质服务考核机制，增强服务人员的责任意识，提升客户服务的标准化、规范化水平；解决客户用电困难，努力提高客户满意度，让广大客户在寒冷冬季不但能用好电，还要用上舒心电。