平和供电公司主动为重要客户“把脉问诊”

电力18讯：    “您好，你们台里整体用电情况还可以，但是防小动物的措施还不到位，要赶快处理。有什么需要我们帮忙的，随时拨打我们的电话。”12月24日，平和供电公司的用检人员拿着份特殊的“体检报告”来到县广播电视台，对台里的用电设备维护人员老朱说道。原来，这是该公司主动为当地重要用电客户进行“把脉问诊”服务的一个缩影。

    重要用电客户即在当地的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对供电可靠性有特殊要求，一旦停电将可能造成人身伤亡或较大环境、政治影响的用电部门。在平和，这样的客户有十余家，包括政府、部份医院、电视台、自来水公司、公安局等。年未，为提高这些“高危及重要用户”的安全用电水平，保证人民群众过上舒心年，该公司做到“服务到位、通知到位、报告到位、督导到位”，12月上旬开始，该公司主动对这十余家重要客户上门“把脉问诊”，开展全方位的安全用电“体检”服务。

    为使“体检”更有针对性，该公司用检人员在前期做了大量准备工作，对每个客户的电源配置、供电线路、整改通知单处理情况和负荷情况进行摸底，草拟用电优化方案。“体检”中，该公司对客户的电气设备和环境进行实地拍照取样，通过现场问诊及基础数据分析分步对客户进行“问”、“查”、“断”，汇总成完备的“体检报告”，包括安全用电告知书、设备健康记录表、优化用电建议等，并帮助客户梳理修订停电应急预案。

    “为给客户提供长期优质的用检服务，我们采用客户经理制，以后这样的‘体检’每年将由客户经理不定时开展。”该公司用检班班长小赖说道。

    据悉，该公司为每个客户建立了用检专档，档案内容涵盖电气设备图纸、进网电工登记、客户联系方式、不并网电源信息、非电保安措施及突发停电应急预案和整改记录等，重要客户“体检报告”也将纳入该专档。（曾丹丹）