旌德供电公司电费回收下“重锤”确保电费“颗粒回仓”

电力18讯：    年终将至，旌德公司全面推行供电所作业组织专业化，统一工作思路，及时监控电费风险，改进考核办法，采取有力措施，确保全年经营成果"颗粒归仓"。

    据悉，为确保全年电费足额回收指标任务，年初以来，该公司周密部署，积极抓管理、强业务、全流程控制，稳步有序扎实的开展电费回收工作，制定、实施了一系列的回收措施，使得电费回收工作自外部到内部均呈现良好态势，回收记录得到刷新。  

    一条条畅通的缴费渠道

　　近年来，新农村建设给农民带来了福利，家家户户增添了很多的电器，用电量加大。再加上大批招商引资企业入驻，在外打工的村民也纷纷回乡创业，不同程度加大了回收电费的工作量。旌德公司适时调整原先单一的缴费方式，充分拓展缴费渠道、衔接乡镇邮政储蓄，在6个乡镇安装40台POS机，增强电费缴纳的便捷性、高效性，满足不同客户的缴费需求。目前该公司已有银行代收、移动代缴、电力柜台收费、POS机等多种缴费方式，并开通电费通讯信息，为客户缴纳电费提供多项选择。

    一支支吃苦耐劳的催费队伍

　　为确保年底电费 "颗粒归仓"，旌德公司成立电费回收攻坚小组，分解工作任务和目标，逐一催费，责任到人，加强回收风险管控。针对部分客户短时忘记、家中无人接听电话和在缴费期离家等情况，工作人员进行早班催缴，抓住客户中午或晚间在家休息时间，打电话或者上门提醒催收。对没有详细联系方式的客户，则向他周边的邻居、朋友搜集联系信息，或者请其帮助垫交。

　　旌德地处皖南山区，一些客户住在交通不便的大山中，工作人员不辞辛苦，徒步前往客户家中抄表催费，细心、耐心、恒心成为电费抄核收人员的三大法宝，他们"不是在抄表催费，就是在抄表催费的路上。" 这也成为整个公司得以保持电费高回收率的秘笈所在。

    一个个行之有效的管控方法

    旌德公司实时跟踪电费回收情况，做到目标到人，责任到人、考核到人，一系列行之有效的措施确保了电费按时结零。充分利用媒体网络、品牌宣传、主题活动等形式，宣传电费回收工作的政策、法规，营造良好的舆论氛围，推动电费回收工作的良性循环，实现电费回收与优质服务工作的双赢。同时，组织开展"保障居民用电服务质量专项行动"，完成 140余户合表用电改造，细致做好居民阶梯电价实施工作。

　　此外，公司积极在所辖范围内开展全方位的专项用电营销普查和重点稽查，有效落实推行反窃电"双百"行动。重点对高损10千伏线路和10个高损台区进行检查，完善和整改用电户信息与营销系统不一致的现象，检查电价执行有误的共计21户，追回电量4801度，进一步维护正常的供用电秩序，有效打击窃电行为，维护公司的合法权益，通过开展一系列活动规范营销基础管理、基本电费和电价管理、临时用电接电费的管理，为电费"颗粒归仓"奠定基础。

　　目前，元旦、春节在即，旌德公司又针对两节间隔时间较短，及时剖析了电费回收面临的复杂形势，确保全年电费回收结零。