灌南县供电公司获得县行风评比第一名

电力18讯：    12月25日，从江苏灌南县软环境办公室传来喜讯，经过明察暗访，客户座谈和问卷调查等多个环节的比拼，灌南县供电公司在县服务行业行风测评中，以其各方面过硬的条件获得第一名。

　　该公司一是转变作风，改善环境，创新服务品牌。公司先后投入30多万元，更新完善营业窗口的软硬件配置，建成了以现代科学技术为支撑，借助电子显示屏、自助查询终端、客户评价系统的方便快捷、满意温馨的办事环境。同时，公司常年以"争先创优"为载体，以同业对标为抓手，在强化"首问负责制"、"限时办结制"和"便民服务绿色通道"以及"一站式服务"等制度建设并使之常态化的同时，努力从公司的实际出发，针对不同的群体，开展特色服务。公司先后在堆沟化工园区、六塘经济开发区、新安农业示范园区派员设立了三个电力服务中心，让客户不出园区就可以办理用电手续。今年初又抽调了一名政治素质好、业务水平高的中层干部进驻大企业亚新钢铁和兴鑫钢铁，专门为其服务，促进了地方经济又好又快发展。目前已有180多家大企业落户灌南，成为地方经济发展新的增长点。公司还针对全县留守家庭多的情况，为6.3万农户办理了"福农卡"代扣电费业务。并对每年成功代扣电费3次以上的客户开展免费检测一次电力线路等延伸服务，使电费委托扣款率提高到80%，破解了农村客户交费难。

　　二是虚实结合，力求实效，扎实推进行风建设的规范化与长态化。公司建立完善了行风纠建工作领导机构和会议及考评制度。通过明察暗访，及时发现潜在的行风责任事件或违规违纪问题，定期对各营业大厅、供电所查出的问题进行分类梳理分析、及时加以整改，做好源头防范治理工作。同时加大对投诉举报问题的核查惩处力度，做好回访，实行闭环管理。公司还聘请28名社会各界人士担任监督员，定期召开会议，征求意见、接受监督、查找短板，改进服务，受到了全县干部群众的高度评价和上级领导的充分肯定。