洪泽供电公司荣获“江苏省居民用电服务质量优质服务示范企业”称号

电力18讯：    12月21日，从省电监办传来喜讯，洪泽公司荣获"江苏省居民用电服务质量优质服务示范企业"称号。

　　开展"江苏居民用电服务质量优质服务示范区"创建活动，是省电监办2011年11月21日启动居民用电服务质量监管专项行动的一个重要举措，旨在促进供电企业不断创新工作举措，规范服务行为，强化工作标准，全面提升居民用电服务质量，让人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务，努力以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。活动开展以来，在省电监办的监督指导下，洪泽县公司着力推动公司发展方式和电网发展方式转变，进一步规范和提升供电服务行为，加大保障和改善民生工作力度，实现供电服务"亲情智慧 高效 和谐"，有力地保障了洪泽经济社会发展。辖区内均已实现了户户通电，通电率100%。

　　居民用电服务质量优质服务示范区创建工作，关系民生，为促进和谐社会有着积极作用。该公司重点做好八个方面工作：一是在全公司范围内组织宣贯省电监办相关创建活动的文件精神；二是按照省、市公司居民用电服务质量监管专项行动工作实施方案的统一要求，结合该公司实际，制定下发了洪泽公司居民用电服务质量监管专项行动实施方案，并认真组织贯彻落实，明确责任，建立创建机制；三是在全公司范围内组织员工开展"居民用电服务质量监管专项行动和居民用电服务质量优质服务示范区创建"相关内容的考试，进一步提高广大员工对创建工作的认知；四是主动向县委、县政府有关领导进行了专题汇报，主动走访县人大、政协、经信委等政府有关部门，通过进社区服务，了解居民客户需求，听取社会各界意见和建议；五是在本县范围内，通过地方电视台、报纸等媒体向社会宣传居民用电服务质量监管专项行动和居民用电服务质量优质服务示范区创建工作，深入广场、社区、商业集中区，通过横幅、展板、现场讲解、发放资料等方式介绍服务民生、改善民生、促进和谐的示范区创建宗旨；六是加强硬件建设，提升供电能力。公司始终坚持以建设坚强可靠电网为立足点，通过加大电网建设与改造力度，完善电网硬件，提高供电能力和供电可靠性，保证供电质量稳步上升，提升客户用电认知度和感知度；七是创新服务举措，提升服务水平。该公司始终坚持以创新服务举措为抓手，通过以点带面的工作推进方法，持续改进公司优质服务水平。认真组织开展优质服务主题活动，指导公司供电服务各项工作；八是主动接受监督，坚持服务公开。该公司按照电力监管的规定要求，及时、真实、准确和完整地披露有关信息。在所有供电营业厅的显著位置公布"12398 "电力监管投诉举报电话和"95598"电力服务热线电话，确保广大电力客户知情权得到保证。（作者：丁嵬、卢旭）