松原供电公司“吕清森党员服务队”强化服务解民忧

电力18讯：    吉林松原供电公司“国家电网吕清森共产党员服务队”通过一系列脚踏实地的为民服务行动，努力提升供电服务品质，把为民解忧作为服务宗旨，使“国家电网”品牌在松花江畔落地生根，熠熠生辉。

　　解民难――农户增收喜眉梢

　　近年来，随着客户需求多样化，该公司不断优化服务手段，增加服务内容，提高服务质量，为广大用户提供丰富、便捷的电力服务。

　　大洼乡民乐村是蔬菜种植基地。为确保蔬菜增产增收，让农户卖上好价钱，服务队结合蔬菜大棚生产特点，及早动手，精心安排，多措并举实施贴心服务，确保蔬菜大棚安全可靠用电。服务队加大对蔬菜大棚线路的巡查力度，检查辖区内蔬菜大棚的用电情况，及时消除安全隐患，减少停电次数。定期到田间地头开展现场安全用电讲座，加大对菜农安全用电常识的宣传力度，指导菜农安全用电。按照特事特办、急事急办的原则，为蔬菜大棚申请用电的客户在最短时间内提供用电服务。

　　帮民需――客户满意百分百

　　该公司全面拓展服务内涵，了解客户需求，服务队担任企业的“用电顾问”，当好企业发展的“电参谋”。

　　今年2月的一天下午，宁江区朝阳村肉牛养殖户郑耀光打来电话，说自家的母牛马上就要生产了，却突然停电了，取暖器都用不了。没有照明和取暖，刚生产的母牛和牛犊都很危险。时间紧迫，服务队人员立即赶往养殖场，经过对场内外设备仔细排查，很快找到了事故原因，电缆绝缘老化导致停电。如果在故障点重新连接电缆，固然可以节省费用，但是耗时长，必然耽误母牛生产。经过与客户沟通，他们决定重新敷设一条临时电缆，先保证养殖场的照明和取暖需求。

　　初春的天气乍暖还寒，僵硬的电缆摸上去冰冷刺骨，抢修队员顾不了这些，经过一个多小时的抢修，养殖场的灯亮了，切割机响了，供暖设备也恢复了正常。满心喜悦的郑耀光握着抢修队员的手久久不愿放开。

　　排民忧――惠民服务暖人心

　　为保证春耕期间井灌用电计量设备准确、及时投运，减轻农民负担，该公司与各乡镇政府沟通协商，在春耕期间，凡是由各乡镇政府或供电所统一组织到计量所检定的井灌计量设备，检定费按50%收取，其余50%由公司和镇政府共同支付。并对新投运、事故换表及个人前来检定的计量设备打开“绿色通道”，特事特办，保证井灌计量设备检定及时，不误农时，在优惠期间共检定井灌计量200余套。

　　一天下午5点钟，伯都乡永清村治保主任来找服务队，焦急地说：“伯都乡永清村井灌台料丢失，春耕生产临近，这可是大问题呀！”服务队人员立即到现场勘察，连夜备品备料。第二天早上5点钟，抢修人员准时出发到达现场，重新安装横担、跌落开关、恢复引线，经过两个小时努力，井灌台料安装完毕，恢复正常供电。