青海三新农电公司各业务部电费结零捷报频传

电力18讯：    本网讯  青海三新农电公司各业务部高度重视电费回收工作，坚持业务部主任亲自抓，供电所所长具体抓，通过层层抓落实，全面落实电费回收责任制，采取多种电费管控措施，营销工作人员充分发挥“三千四勤”工作精神，狠抓电费回收工作，取得较好的效果，电费结零的捷报频传，各业务部纷纷为全年营销关键指标划上了一个圆满的句号。

　　都兰业务部首传捷报 振奋人心

　　2012年12月18日下午14点整，在都兰业务部全体职工的共同努力下，都兰业务部2012年全年电费全部结零，全年电费回收率为100%。2012年，都兰业务部结合农村实际情况，从11月份开始起业务部组织人员提前部署和安排电费回收工作。一是充分了解和掌握电费回收困难点和风险点，制定防范措施并对流动性较大的商业用户、临时用电户、租赁经营户、恶意拖欠电费的用户，采取电费保证措施，实施预付电费，确保电费按时足额回收;二是加大异常电量电费的排查力度，提升抄收工作质量，确保用户用明白电，交放心钱；三是各所营销工作人员充分发挥“三千四勤”工作精神，不畏困难，用情感动客户、用心感化客户，以特别能吃苦的工作作风，圆满完成了电费结零任务。

　　门源业务部多措并举 达到“双赢”目标

　　2012年门源业务部销售电量1384.9660万千瓦时，完成年指标1200万千瓦时的115.41%，同比增长19.32%，于12月19日12时49分最后一笔41.24元电费到账电费提前结零，最终实现了营销关键指标得到了“双赢”。今年以来，该业务部把拓展市场和电费回收作为营销工作的两个重要目标，找准二者的平衡点，努力做到既保售电增量，又保电费及时足额回收。一是强化电费回收责任制。成立了以主管领导为首的专门领导小组，在电费回收问题上统一指挥组织协调，及时针对回收过程中出现的问题研究解决。强化教育、考核等激励措施，引导员工增强收费的责任感和紧迫感，把及时足额回收电费当成工作的首要责任。二是加强电费核算管理。充分利用信息采集建设成果，实现远程抄表，提高抄表效率；加强业务培训，使抄核收人员正确理解并严格电价政策，熟练运用营销系统处理业务，努力做到“零差错”。不断补充完善供用电合同，明确电费结算方式、时间以及违约责任，并把实践中好的做法通过变更或续签合同固化下来并严格执行，避免由于合同的漏洞而产生不必要的纠纷。三是多措并举预防电费风险。积极推广多元化缴费方式，保障电费按时结清。四是以服务赢得客户理解和支持。深化服务质量，主动走访客户，解决用电难题，为客户及时足额缴费奠定了群众基础。

　　天峻业务部提前着手 确保回收

　　12月18日下午16点随着最后一笔电费的缴纳，天峻业务部2012年度电费回收工作划上了圆满的句号。在此期间，业务部就电费回收工作进行了详细的分工，将电费回收责任层层分解，全员参与全员出动，分区域、分台区，落实到个人，在保证电费回收工作的基础上，为2013年年初两节期间的电费回收工作提前着手，加大力度进行预收电费的收取，加强电费风险防范，使业务部受托管辖区域内电费颗粒归仓。