小台历架起“连心桥”――牡丹江电业局便民服务贴近百姓生活

电力18讯：    12月19日，在年终岁末之即，牡丹江电业局在供电服务窗口开展了为用电客户发放新年台历活动。

    "新年台历以漫画形式来宣传阶梯电价、供电营业规则、临时用电等一些用电客户应掌握的生活用电常识和便民服务举措。发放宣传用电常识小台历，是一种寓教于乐，使广大用电客户能更好地了解供用电常识、法规的一种方式。"在牡丹江电业局，该局营销部负责人李慧介绍说。

　　多年来，牡丹江电业局供电可靠性和供电质量显著提升。该局认真履行"你用电，我用心"的服务宗旨，不断推进营业便民服务，不断提升服务水平、品牌建设、公众满意度，取得了初步成效。该局首先是登门征求客户意见，提升供电服务品质，结合实际，精心制定措施，组建走访小组定时定期到地方政府、大客户、企业客户及部分居民进行走访，宣传电力政策、法规，应急抢修时限，并征求客户对供电优质服务的意见和建议，对窗口建设、营销    服务及供电可靠性等方面提出了合理化建议，进一步提升供电优质服务水平。

　　年初以来，该局编制了《安全用电宣传画册》、便民兜、漫画台历和《供电营业规则》，发放到广大用电客户手中，连续7年在社会行风测评中荣获第一，在行风建设中形成了行之有效的管理办法。（任海霞）