海阳供电公司：“快、勤、优”贴心服务赢民赞

电力18讯：    “没想到，外面下着雪，天气这么冷，你们还能这么快赶过来帮俺维修线路，快进屋里暖和一下。”12月14日下午，海阳市方圆街道杨家泊村村民杨兆鹏拉住东村供电所两名抢修人员的手连忙让到屋里。
  　
    原来当天，杨兆鹏在家准备用电暖器取暖时，刚打开电暖器突然“啪”的一声，全家停电了。于是，杨兆鹏将电话打进了东村供电所。不到10分钟，两名供电所员工便赶到了。他们检查了客户室内线路，没有发现异常。他们便爬上电杆仔细检查，终于找出故障点，原来是由于下户线老化，大雪降到导线上融化，造成连电线路被烧断。随后，他们更换了下户线。从打电话求助到恢复用电，前后不到30分钟。这是海阳供电公司全力打造“30分钟抢修圈”的一个缩影。

    据悉，随着天气的日渐变寒，取暖用电不断增加，海阳市用电负荷迅速攀升。海阳供电公司围绕客户用电需求，倾力打造“快、勤、优”供电服务，确保全市群众度冬用电，保障迎峰度冬万无一失。故障报修“快”。海阳供电公司14个供电所均成立了事故应急抢修小分队,实行24小时值班制度，确保接到报修电话半小时内到达报修地点。联系群众“勤”。海阳供电公司围绕“你用电、我用心”的服务理念，大力开展向群众承诺、为群众办事、请群众监督、让群众评议活动，组织管理人员和营销人员定期深入社区、村镇、企业、工商用户等各类客户走访，了解他们的用电需求，从客户需求出发，制定科学有序用电方案，确保群众安全可靠用电。电能质量“优”，为全面提高农村居民的用电质量，海阳供电公司在农网升级改造工程中，抽调精干力量，对63个用电台区进行了低电压治理，改造10千伏线路55.32千米,改造低压线路126.27千米,有效提高了供电电能质量。（王天波，董波）