吉安县供电试水社区网格化“一对一”服务模式

电力18讯：    “邹长凤，吉安县桃园小区9栋501室，中风；罗吉根，吉安县农机局宿舍2栋302室，车祸至脑部受伤......”12月17日，江西吉安县供电公司共产党员服务队员刘海德正在他的记事本上一笔一划地记录着辖区内低保户、孤寡老人等特殊人群的详细信息。

　　为了拓展更多优质服务新路子，吉安县供电公司在创新共产党员服务队自有特色的基础上,延伸并推出了社区网格化“一对一”供电服务新模式。该公司将全县各社区划分为若干网格单元，每个共产党员服务队员按照划定区域“下沉”到各网格单元，通过定点定期上门走访低保户家庭，收集、整理网格用户用电信息，及时了解用户的用电诉求，以切合实际及多样化的服务内容和形式满足用电客户需求,并进一步实现对县城各小区用电的精细化、常态化试点管理。

　　“我会在小区宣传栏内粘贴联系方式，遇到腿脚不方便的老人就留下我的共产党员服务队名片，一旦家里线路有个什么小毛病居民找我也方便。”在与笔者交谈间刘海德还特意展示了他的工作记录簿,上面密密麻麻记录着近期的走访信息：哪家有行动不便老人需要帮忙代缴电费,哪家户人家反映电表运转不正常,哪位居民家中存在用电安全隐患等,“稍后这些信息会由专人输入电脑存档,即使我调离这个片区新来的同事也能马上接手。”

　　据悉，已有76名共产党员服务队员深入县城范围内的七个社区内开展网格化“一对一”供电服务，辐射人群达十万人次，这种便利贴心的供电服务被社区居民亲切地称为“家门口的电管家”。