肥西供电公司居民用电服务质量专项行动通过华东电监局验收

电力18讯：    近日，肥西供电公司居民用电服务质量专项行动及示范区建设顺利通过华东电监局验收。

    检查组认为,肥西供电公司专项行动工作领导重视、措施有力、效果明显，通过保障居民用电服务质量专项行动及示范区建设，规范化管理和供电优质服务水平得到了进一步提升，切实解决了人民群众关心关注的用电问题，达到了专项行动的预期效果。

     一年来，肥西供电公司重点围绕"一个维护、四个保障、六个落实"的工作思路，充分发挥主观能动性，细化工作方案，完善管理措施，专项行动扎实开展,"两率"、电费计收和用电保障等各项指标均得到了优化，供电能力和服务质量均得到了显著提升。肥西供电公司以树立电网建设示范、电能质量管理示范、营业窗口建设和管理示范、服务机制创新示范、服务品牌创建示范、农村安全用电示范等"六个示范"为着力点，建立健全了为民服务长效机制。实现了"一乡一站"和新农村电气化乡镇100%的农网建设目标，依托营配调管理模式优化试点工程，推进了农网智能化建设；建成了居民电能质量监测管理网络，形成了"低电压"综合治理典型经验；完善了行风分析会制度，建立"一口对外"的优质服务综合保障体系；制定营业窗口建设和管理指导手册，建立窗口"5S"管理标准；设立杨忠劳模创新工作室，深化"杨忠"服务品牌，积极探索供电抢修、居民客户延伸服务和欠费停电复电"三合一"的机制建设；构建了政企联动的农村居民安全用电管理机制。（张）