宁县电力局用心服务提升客户满意率

电力18讯：    本网讯  临近年末，随着外出务工人员陆续返家，用电心情迫切，庆阳宁县电力局因势利导，注重完善服务机制、创新服务方式，用真心、诚心提升客户满意率。

    刚从上海打工返乡，家住宁县米桥乡老庙的孙守才高兴地告诉记者：“三年没回家，这次回家后，家里没有电，一个电话，电管所就派人来了，真是省了不少心，这跟以前可没法比。”朴实的语言，一语道出了宁县电力局便民服务的新气象、新变化。
    该局以“95598光明服务工程”为契机，精心为每名客户提供24小时服务，认真受理客户的故障报修、咨询查询、投诉举报和建议。该局提出了“让服务行为更用心、让窗口服务更舒心、让热线服务更顺心、让便民服务更贴心、让广大客户更省心、让客户评价更真心”的六条服务要求，真正使供电服务让群众满意、政府放心。

    目前，该县已建成投运4个中心街道电费代收点，在县城中心地段增设营业收费大厅一个，在供电所开通了自助交费机，实现了“城市居民十分钟缴费圈”的总体目标。