淮北供电公司“五强化”提升95598远程工作站“两率”水平

电力18讯：    淮北公司“五强化”提升95598远程工作站“两率”水平。一是强化开展“三让三赢”理念培育，深入贯彻落实《“1+N”服务标准化体系》，切实提升服务意识，转变服务作风。即：让电先用起来，让市美化起来，让电力真正先行起来；赢得政府放心，赢得客户满意，赢得企业发展的工作新机制。二是强化前置服务。落实营销服务调度制和应急处置预案，加强欠费停电管控，实行分级申请报批，分管副总签字认可并经系统流程管控后方可实施，变事后处置为事前控制。三是强化责任落实。明确责任单位、责任人、重点管控指标，做到月小结、周快报、日点评，日式日清、日事日毕。四是强化县公司指标分析管控。对县公司95598工作站人员采取定期轮岗培训，解决县公司人员素质低和市公司缺员难题。五是强化常规监管。开展“五个一”管理，即：每周一次电话抽听、每周一次培训、每月一次考试、每月一次例会、每月一名服务之星评比，加大95598远程工作站日常管理及指标管控。（彭宗旭  葛成龙）