枣庄城乡居民用电享受“无差别服务”

电力18讯：    “本来想打95598咨询一下用电报装流程，没想到供电公司工作人员马上就上了门，看现场，装电表，架线路……不到半天工夫，新买的地瓜粉条加工机就轰鸣起来，咱就开业了！”12月8日，山东枣庄市山亭区前峪村村民李明峰喜出望外，他家快捷装电的故事也迅速传遍十里八乡。这是枣庄供电公司打造72小时报装圈、45分钟抢修圈、10分钟交费圈给农村老百姓带来的实惠。

　　长期以来，农村电网与城市电网发展不同步，服务标准不统一，服务资源和质量存在差异。枣庄供电公司对此大胆创新，率先提出了城乡供电“无差别服务”理念，以打造城乡居民用电报装、报修和交费三大便民服务圈为突破，全力推进城乡电网建设同步、供电质量同质、服务品质同优，让更多的农村百姓享受到城里的用电服务。

　　72小时报装圈解决的是报装接电问题。该公司打破原来居民报装由各供电所分散办理模式，在全市组建7个业扩服务中心，分区域设置17个装表接电组，实施多方式受理、集约化办理，实现了由报装接电由分散到集中的转变。

　　45分钟抢修圈解决的是用电抢修问题。该公司将城区45分钟到达现场的抢修时限推广到农村，在全市组建7个抢修中心，分区域设置31个抢修点，统一配备车辆和人员，实施抢修材料超市化、半成品管理，使得故障报修处理平均时长由原来的75分钟下降到41分钟，故障报修效率显著提高。今年7月，官桥镇傍晚遭遇暴风雨袭击，造成多个村庄“一片黑”，该公司迅速集结7部抢修车、200余人火速抢修，连夜恢复光明，受到村民们的大力称赞。

　　10分钟交费圈解决的是居民用电交费问题，该公司推广24小时电力自助交费终端，开发了网上交费、手机交费等11种交费方式，累计建成交费网点2137个，达到了城区每平方千米、农村每个行政村都有1个交费点。

　　该公司还打破“城网”“农网”的传统划分，在全省率先高标准启动“村村强网”工程，像建设城区电网一样建设农村电网，至今已完成518个村的建设改造。