沛县供电公司全员推行“全面满意”服务理念

电力18讯：    12月9日，沛县供电公司的员工发现，印发的服务活动方案和具体活动计划上多了两句话：“企业的生存发展一是依靠企业内在发展核心动力，二是要坚决推行得民心顺民意的优质服务理念。”据了解，这是沛县供电公司企业正在企业中推行服务“全面满意”创建活动核心内容。

　　供电公司领导谈到此次活动的感想时表示，如果思想上不转变，难以做好优质服务；思想上不重视，搞不好优质服务。所以，解放思想是做好优质服务的有效保证，而提高优质服务水平也是解放思想的具体体现。只有解放思想，推行“全面满意”搞好优质服务，才能适应各应阶层的服务需要，才能满足客户、赢得客户。

　　通过活动的开展，员工中基本消除工作中讲报酬、服务中讲条件 ，缺乏奉献精神，一切向钱看的错误认识，由简单的微笑式服务向“简化办电流程、明确办电时限、规范供电方案、透明收费标准”等实质性服务转变，真正把客户当朋友、当亲人，通过想一想自己的父母、兄弟姐妹，想想自己的亲朋好友等友情提醒，由原来提倡的形式上的微笑式优质服务，转化到行动的落实上，并通过大讨论巩固活动成果，让每一名员懂得用真情为客户服务，用行动取得群众的理解支持。