东营区供电公司深入基层服务百姓

电力18讯：    12月10日，东营区供电公司工作人员深入辖区内低保户和五保户家中，就农村供电所免费电量退补政策进行宣传解释，并要求广大农电工作人员加大宣传力度，将这一惠民政策覆盖到所有符合对象。

　　为切实保障低保户和五保户的切身利益，消除他们的疑虑，该公司组织客户服务中心、党员服务队队员和供电所营业厅人员对部分低保户和五保户进行了走访慰问，向他们宣传解释免费电量退补政策，明确供电企业已按省民政部门提供的城乡“低保五保户”在册户数，将免费电量对应的电费统一交付省财政部门，由民政部门随低保补助一并发放。同时该公司还按照要求做好房屋租赁时供电企业不重新计算年阶梯电量分档基数的规定，对使用实收制量控式卡表的居民客户，主动提醒、指导用户合理购电，避免因客户超档购电而引起服务纠纷。对已超档用电居民客户的认真核查，帮助客户分析用电情况，指导客户科学用电，进一步提高供电服务质量。