宁化供电公司：倾听用户呼声 提升服务质量

电力18讯：    12月10日，宁化县供电有限公司总经理林峥峻、党委书记吴景茂带领生技部、变运部、营销部等部门负责人，认真学习贯彻中共中央政治局“改进工作作风八条规定”的精神，深入全县省、市龙头企业，走访了一批重大客户，倾听用户呼声，帮助化解难题，提升服务质量，在转变作风中，走出了一条重大客户与国家电网供电企业双赢的发展路子。

　　林总一行带着转变作风的决心，帮助重点企业解决问题的信心，提升优质服务的恒心。先后深入到“福建宁化行洛坑钨矿、福建宁化腾龙水泥厂、福建宁化宏凌硅业、福建宁化长宁纺织等省、市重点企业，这些企业都是用电大户，月均用电量均在200万度以上，有的达到月均用电量达300多万度。他们既是供电企业优先服务的重大客户，也是给供电企业带来发展的合作伙伴。根据这些厂、矿、公司需求不同的实际，该公司采取一厂一策的服务方式，为他们排忧解难，提供安全、平稳、高效的供电保障。

　　该公司对重大客户提出的不同诉求，采取一厂一策的解决方法，受到了双方满意的成效。例如：储量位居全国第一，年生产钨精矿2600吨，年生产各类品级钨矿4000吨，钼精矿200吨，创年产值4亿元，上缴国家税率1亿多元的福建宁化行洛坑钨矿。该矿虽自己拥有一座35千伏变电站，总容量达8000千伏安和配电室等电力设备。但，他们缺少电力专业技术力量，供电一旦出现故障，整生产就会陷入瘫痪。针对这一情况，宁化供电公司就安排了生技部、变运部专业技术人员对该矿35千伏变电站和所有供电线路设施设备，每月定期开展巡查、维护和保养，有效地保证了该矿供电安全、平稳、高效地运行。

　　再比如：福建宁化长宁纺织是省属重点企业，坐落宁化华侨经济发展区。占地266亩，拥有2条生产线，年生产粘胶纱、混纺纱12万锭，创年产值18亿元，上缴归家税率近亿元。该企业在全省开创了“长宁发展速度模式”，在短短两年的时间里，现又征地200亩，再上两条德国先进棉纺生产线，扩大生产粘胶纱、混纺纱24万锭，在现有生产规模上翻两番。其用电量同时翻两番，月用电量将达到600万度以上。由于该公司现用电靠10千伏工业园区二路电，供电容量相竞见肘，不能满足扩大生产的需求。宁化供电公司根据该开发区“宁化长宁纺织”等重点企业的发展趋势，科学部署、提前谋划，总投资4000多万元，在开发区附近新建一座110千伏青塘变电站。现在正在加快施工进度，计划2013年6月底前建成投入运营，做到与该开发区重点企业同步发展。人们即将看到宁化长宁纺织新上两条生产线投产之日，也就是110千伏青塘变电站投运之时。到时，整个华侨经济开发区所有工业企业的电力需求，将完全得到满足，提供安全、可靠、高效的电力保障。

　　福建宁化行洛坑钨矿总经理王锦胜、福建宁化长宁纺织有限公司董事长李瑞美分别对宁化供电有限公司总经理林峥峻说道：“电力是我们企业发展的生命线，你们总是把我们企业的供电保障，当成自己的事业来办，为我们企业提供了发展的动力和方便、快捷、高效、满意的优质服务”。“宁化供电富有科学布局，超前发展的战略意识，没有你们的大胆投入，新建好110千伏青塘变电站，为我们提供坚强、安全、稳定的电力保障，我们企业就不敢再投巨资，再上两条生产线的决心，你们是我们企业发展实现翻两番，坚强、诚信、双赢的战略伙伴啊”！