博兴供电公司加强农村“两率”管理提升优质服务水平

电力18讯：    近日，博兴供电公司开展了“两率”管理工作的检查整改梳理，旨在进一步加强该县农村地区供电可靠性和电压合格率管理，提升供电服务水平。

　　农村电网供电可靠率和居民用户受电端电压合格率是衡量供电企业服务农村经济社会发展能力的重要指标，关系民生问题，是企业责任，也是政府监管的重点。博兴公司高度重视改善农村电网供电质量工作，积极采取切实措施，不断完善农村电网“两率”管理体系，全面落实电监会居民用电服务质量专项行动各项要求，确保农网“两率”指标达到供电监管标准，提高农村供电服务质量。

　　一是加强电网建设和运维管理，保障供电质量。加快电网建设，积极实施农网改造升级工程；加强公司生产运行维护管理，统筹安排停电计划，综合停电工作，推行综合检修、状态检修和带电作业，减少用户停电时间；加大公司无功补偿力度，优化高、中、低压电网和用户侧无功补偿，改善经济运行水平；深入开展农村“低电压”综合治理工作，有针对性的采取国网公司农村“低电压”综合治理措施，保障农村居民用户生产生活电压质量。

    二是提升电网科技含量和装备水平，保障供电质量。多年来，博兴公司按照“突出高技术含量，突出科学、实用、实效”的“双突出”原则，不断加大电网建设投入，在电网建设改造中积极运用新设备、新技术，不断提升电网科技含量和装备水平，有力保障了电网的供电质量。在电网建设中，该公司所属110千伏新建变电站110千伏配电装置全部采用了GIS设备，10-35千伏断路器全部为真空或SF6型断路器；继电保护均使用变电站综合自动化装置。

    三是提升客户服务水平，提高客户端电能质量。博兴公司严格按照国家有关技术标准、管理规定的要求，对电力客户无功补偿装置设计、安装进行严格把关；督促、指导电力客户履行供用电合同中关于无功补偿装置投入、功率因数达到的标准以及不发生向电网倒送无功电力等义务；受理用户关于电压质量的投诉，对供电电压质量问题组织协调计划、生产、调度等部门在规定时间内完成整改，并做好与用户的沟通解释工作；对用户自身原因造成的电压质量问题积极帮助指导用户制定解决方案并督促解决。