略阳供电局人性化催费保社会稳定

电力18讯：    "最近的工作实在是太忙了，十分感谢你们及时提醒我交纳电费"。10月17日，面对抄表人员亲自上门催费，汉中市略阳县狮凤小区的居民刘浩成不好意思地回答。

　　"十八大"临近，可靠供电保社会稳定来不得半点马虎，而接近年关，电费回收目标任务也十分艰巨。在这样的特殊时刻，汉中略阳县电力局及时调整工作思路，改变工作方法，及时采取上门催费、电话及短信催费、寄挂号信等不停电的人性化措施，确保在客户正常用电不受影响的同时及时回收电费，并进一步融洽与客户的关系，为年末的行风测评发挥积极的作用。

　　此外，该局还把供电优质服务的重心转移到精细化服务上，以客户为中心，注重细节服务，先后推出简化业扩流程、大客户经理制、无停电催费等人性化服务管理措施，得到了客户的认同。