响水供电公司“保姆式”服务助电费回收

电力18讯：    “以前交电费，取单据，送进账单，每个月不知道要往供电公司跑多少趟，现在好了，电费每月有专人上门收取、对于用电难题还经常有专人来为我们把关，供电公司这样的优质服务，我们还有什么可说的呢！”10月16日下午，江苏省响水县供电公司组织客服中心和财务负责人及相关班组长走访联化科技股份有限公司时，该企业的动力设备部薛经理感慨地说。

　　联化科技股份有限公司是一家上市公司，月用电量近千万千瓦时。响水公司相关领导及用电服务人员经过多次深入企业走访调研，在总结大客户服务成功经验的基础上，对该企业启动了公司近年开展的“‘1+6’贴心服务工程”中的“保姆服务”，并将其发挥到极致；每月派专人上门收取大额电费，及时送达发行明细和增值税发票等电费结算单据，目前该企业是公司唯一一户在5号之前为其申报纳税开票的用户；同时根据客户电量结构、负荷性质、电费构成等为客户提供最优化用电方案参考，减少客户电费支出，并定期为该企业的用电设备进行“大体检”。

　　“保姆式”服务，想用户所想，将人性化服务发挥到了极致，为客户节约了人力、物力，甚至生产成本。这一举措赢得了联化公司的信赖与支持，当天联化公司的负责人就表示愿意将预付电费比例由原来的65%增加到90%。