雁江供电公司：“你们的服务让我很满意”

电力18讯：    7月3日上午,和往常一样，国家电网资阳雁江电力公司供电营业厅里一片繁忙的景象，热情的姑娘们正紧张有序地为客户办理业务。

   "不好，系统无法登陆！"9点40分，从收费窗口忽然传出一个声音。好在眼下最后一位排队的客户已缴费成功，这要是遇到收费高峰期，可就麻烦了。"您好，这里是供电营业厅，刚刚SG186系统突然中断，劳烦帮我们尽快排查故障......"面对收费系统一时间无法正常使用的难题，窗口业务员赶紧拨通了"求助电话"。

   "麻烦你们快点，给我充200块钱！"就在此时，一名年轻女子手拿一张预付费电卡冲进大厅，刚到门口就迫不及待嚷道。"不好意思，这会我们系统有点小故障，正在处理，暂时不能收费，请您稍等一下。"收费员见状，立马站起来解释道。"那怎么办嘛？"女子一听更急了，"我马上要赶火车，没时间等！""您可以让家里的其它人来交，我们中午和周末都要上班。""哎呀，没时间给你说啦，我要赶火车，再晚就来不及了，这是我的户号，等你们系统正常了你给我充进去就行了......"女子说没说完便放下手里的钱和户号卡扭头跑出门去。

　　这可怎么办？第一次遇到这种事。正当大家一起商量对策时，SG186系统恢复了正常。收费员把钱录入用户的账户后，赶紧在客户档案中查询到了女士的电话号码。"您好，我们的系统已恢复正常，您留下的钱已经录入您的账户。我们公司稽核班的孙晓芸就住在您的邻楼，下班后她会帮您把缴费收据带给您家人，请您通知家人到时查收一下。""真的啊？太感谢你们啦！我刚好赶上火车！"电话那头，传来女子兴奋的声音！"我父母有风湿关节炎，年纪又大了，上下楼很不方便。我临时要到西昌去出差一个月，就怕家里欠费停电，所以想赶紧多充点。你们的服务让我很满意！谢谢！谢谢！""这是我们应该做的......"。放下电话，营业厅的姑娘们会心地笑了。（王前金、程杰）