海门公司：周密部署国庆期间电话服务工作

电力18讯：    为了做好国庆和中秋节日期间电话服务工作，海门公司客服中心超前考虑抢修服务工作可能出现的各类问题，积极做好电话高峰接听预案、落实好各项准备工作，做到措施在前、预案在先、事前控制，不断完善服务细节。
    该公司在制定科学合理的值班表的同时，将采取紧急事件延班、部分客户代表待班制度，以便出现紧急情况能够迅速到位，确保供电服务电话24小时畅通；所有客户代表加强对处理突发事件的督办力度，加快对紧急事件信息宣传和报送速度，及时掌握现场情况和抢修进度，做好告知客户的安抚和解释工作，为客户提供快捷的服务热线，保证故障抢修工作的快速响应和用电服务通道畅通无阻。姚