湖口供电擦亮“窗口”迎国庆

电力18讯：    9月7日，江西湖口县供电公司机关效能年建设考核小组对所属供电营业窗口就标准化建设和微笑服务工作法等六方面内容进行了全面督导和检查，拉开了该公司全面开展“擦亮‘窗口’迎国庆”活动的序幕。
   为确保此次活动取得实际成效，公司效能办将供电营业窗口考评标准一一进行了分解和细化，确定出明细的窗口考评标准。采用听取汇报、询问窗口人员、查询意见簿、拨打电话核实和现场发放意见征询函等方式，就便民服务设施、服务质量、客户满意度和首问制等具体指标的完成情况进行了现场打分。要求窗口人员加强业务技能和服务礼仪学习，提高服务本领，各窗口单位要落实责任、完善机制，严肃工作纪律，优化工作环境，提高工作效率，积极动员职工立足岗位多做贡献，激发职工的爱国热情和民族自豪感，让供电服务窗口亮起来。并就检查发现的问题制定出切实可行的整改措施，快速整改，认真落实，以崭新的精神面貌和优质的供电服务，迎接新中国六十华诞。
    据了解，该公司效能办将对检查结果进行排序通报，并将纳入到机关效能年活动考核之中。周利华