安徽涡阳供电公司服务“家电下乡”纪实

电力18讯：    “今天这场集赶得值，既买到了彩电又学到了安全用电知识，回去后俺把这些资料发给邻居们，让他们也一起学学。”近日，在安徽省涡阳县楚店镇圣磊“家电下乡”产品指定专营店内，刚买到彩电的李东安老人从供电员工手中接过《“家电下乡”供电服务手册》，喜滋滋地说。
    随着“家电下乡”活动的深入开展，涡阳供电公司主动作为，当好电力先行官，以满足农民对电力优质服务的需求。
农家来客
    8月15日上午，涡阳县高炉镇杨小庄村民韩春荣大伯望着自己昨天从镇上买回来的电冰箱、洗衣机，两件“家电下乡”产品正在发愁，因为两件电器的插头都是三个脚的，可家里的插座都是两个孔的，不能用。
    儿子没在家，自己不会摆弄，这可怎么办？正当他为当初建房时没有装几个三孔插座而埋怨自己时，小孙子跑过来告诉他，家里来两位头戴电工帽的客人，他出去一看，是高炉供电所的“家电下乡”服务小分队队员邵天东和杨自立两位同志。原来，涡阳供电公司高炉供电所从镇上的“家电下乡”销售店内了解到韩大伯的购买信息后，专程派他们上门服务来了。
    两位同志很快为韩大伯安装了两个三孔插座，并教会了韩大伯夫妇如何安全、正确使用电冰箱和洗衣机，临走时还送给韩大伯一本《“家电下乡”供电服务手册》和一张印有高炉供电所抢修服务电话的卡片，告诉他以后遇到用电困难就打卡片上的电话，他们随时会上门服务。
    送走两位电工师傅后，韩春荣不禁对妻子感慨道：“‘家电下乡’让咱得到了实惠，供电职工又把安全用电知识和优质服务送到家门口，如今我们老百姓的日子真是越过越滋润，越过越有奔头啊！”。
为积极服务“家电下乡”，涡阳供电公司开辟“绿色通道”，所辖14个供电所均成立了“家电下乡”服务小分队，小分队的队员们经常走乡串户，主动上门帮助农民解决用电难题，传授安全用电知识，引导农民安全、科学用电，确保农民用电无忧，全力助推“家电下乡”活动的开展。
电工夜校
    “电饭煲、电炒锅、电磁炉等可移动的电器，在移动前应把插头拔下，以防开关失灵；千万不要用铜线、铝线、铁丝代替保险丝，安装保险丝时，先要拉闸，后断电源，然后在装上合乎要求的保险丝……。”8月18日晚，涡阳县单集林场天齐村村委会会议室内灯火通明，附近村庄40多名农民正在通过涡阳供电公司举办的“电工夜校”，认真学习安全用电常识。
    随着“家电下乡”活动的不断深入开展，农民购买的家用电器越来越多，但大部分农民缺乏基本的用电常识，不知道如何正确使用电器，出现危险时，也不知如何保护自己，农村安全用电面临巨大挑战。对此，涡阳供电公司积极拓宽服务领域，延伸服务触角，丰富服务内容，决定在全县范围内开办流动“电工夜校”，为各村培养2―3个安全用电“明白人”，通过这些安全用电“明白人”的示范和引导，进一步提高农村居民自我保护意识，学会正确使用 “家电下乡”产品。“电工夜校”的老师由各供电所抽调业务精干人员担当，利用农村空闲时间不定期巡回为农民讲课。授课内容主要包括：家庭安全用电常识、家用电器的科学使用知识、触电急救常识、电力设施保护常识、电力服务知识等。
    8月18日晚的“电工夜校”刚下课，前来听课的天齐村草寺庄村民刘文明就对同村的刘四喜说：“不学不知道，一学吓一跳，以后遇到打雷下雨的天气，不能再让孩子看电视了，要关掉电源，拔掉插头，否则出了事故，后悔都来不及哟……”。
涡阳供电公司通过开办流动“电工夜校”，将农民需要的掌握的安全用电知识送到千家万户，提高了农村安全用电水平，普及了安全用电常识，受到了当地农民的称赞。据悉，自“电工夜校”开办以来，该公司共为全县20多个乡镇开设培训课500多场次，受众达26000多人。
坚强农网
    8月19日，尽管“立秋”已过了10多天，秋老虎的威力依然不减，当日上午的温度最高达到了35℃以上，让人感到燥热难耐。但在涡阳县楚店镇三里赵村，57岁的村民赵凤田正在自己家里开着空调，舒舒服服地陪着小孙子看电视呢。大热天里赵凤田和小孙子能享受到如此清凉，完全得益于涡阳供电公司在今年5月份对该村进行的农网改造。
“以前村里电压低，想买的家电也不敢买，现在好了，自从涡阳供电公司对俺村进行线路改造后，电压足了，趁着“家电下乡”的东风，儿子买来了空调、彩电、冰箱、洗衣机、电磁灶，现在我们全家也享受着和城里人一样的生活……。”面对笔者的采访，赵凤田的喜悦之情溢于言表。
    电网坚强才能为“家电下乡”提供用电保障。针对“家电下乡”带来农村用电量逐步增长的实际情况，涡阳供电公司不断加大农村电网建设和改造力度，着力解决农村电网“卡脖子”现象及农网网架薄弱、结构不尽合理等突出问题。
    从2008年至今，该公司共投入农村电网完善资金666万元，建设整改10千伏及以下项目99个，新增更换配变78台，容量5005千伏安；新建改造10千伏线路49.49公里、 380伏低压线路44.81公里、220伏低压线路33.97公里，整改下户线92.39公里。
    该公司副总经理王健介绍，从9月份开始，涡阳供电公司将继续利用国家中西部农网完善工程资金752万元，实施122个建改项目，进一步夯实涡阳农村电网基础，保证农民能放心、舒心地使用新电器。
    农村用电环境的优化激发了广大农户购买“家电下乡”产品的热情，据统计，自5月份涡阳供电公司对赵凤田所在的三里赵村进行线路改造后，全村已新增家用电器40多台。 （娄延旭）