宁都供电公司推出供电服务承诺书

电力18讯：    8月24日，笔者从江西宁都县供电公司了解到，为强化规范各部门服务客户过程中的职责，提升服务管理水平，该公司特别向社会推出供电服务十项承诺。
    据了解，此次宁都供电公司供电服务承诺突出服务政府、服务社会、服务用户的“大服务”和公司“服务永无止境”的理念。并对客户服务内容作了界定，包括城乡供电可靠率、供电营业场所电价、电费收费标准和服务程序、供电方案答复期限、城乡居民申请用电办理期限、有偿延伸服务、供电设施计划检修停电、24小时电力故障报修服务、客户欠电费依法采取停电措施、95598服务热线、员工服务违纪违规处罚规定等部门服务的相关内容。承诺书中还向社会公开投诉、举报电话、举报信箱、举报电子信箱，接受社会对该公司行业作风、机关效能建设和员工服务行为进行监督。
    该公司向社会推出供电服务公开承诺书，强化了各部门服务的纪律，提高了供电服务水平，推进了机关效能建设工作。魏惠江 彭建英