庆元供电局“小强”三周年爱心延伸优质服务

电力18讯：    8月25日，庆元供电局以“小强”阳光服务队成立三周年为契机，开展了以"真情服务系用户，爱心延伸进万家"为主题的特殊用户服务活动。心中有爱，点亮明灯，小强服务队一直把用户满意放在每天工作的第一位。在繁忙的日常工作中，队员只要有时间就会到孤寡、伤残用户的家中，看一看有什么需要帮忙的。在抄表的过程中，只要碰见此类用户，做到发现一家登记一家，以便将来能为确实有困难的用户提供更优质的服务。
    近年来，由于农村人口老龄化问题以及许多青年常年外出打工，农村地区出现了较多的孤寡老人、“空巢”老人。这些老人不但是特殊的弱势群体，而且相对缺乏用电常识，给用电安全留下了隐患。针对这种情况，庆元供电局主动承担社会责任，2006年就出台了《庆元供电局特殊用户上门服务制度》，建立了特殊用户档案，将生活确有困难的烈军属、孤寡老人、残疾人等列入帮扶范围，组织“小强”服务队员们为他们发放“阳光便民卡”，并指定专人负责，定期上门走访，向他们宣传安全用电常识，及时为他们的用电排忧解难，受到了用电客户的一致好评。
    家住岙里村的五保户吴友水老人已经六十多岁，身边没有一个亲人，一直靠着村里的一点补贴和乡亲的救济下过日子。“家电下乡”这项惠民政策让老人尝到了甜头，村里给老人送来一个大彩电，丰富老人的生活。高兴之余，老人又泛起愁来，因为经济条件的不允许，家里一直没有通上电。没有电，那大彩电不就成了摆设？正当老人束手无策时，小强服务队带着电表和材料来到老人家，二话不说就开始为老人装表接电。原来，小强服务队一直关注着“家电下乡”的进展，当岙里村准备给老人送彩电时，服务队就得到了消息。在了解到吴友水老人的困境后，小强服务队从“阳光爱心基金”当中抽出专款为老人办理了用电业务，并买来电线、开关、电灯、插座。看着电视里播放出精彩的节目，老人久久说不出话来。
    每月的25号，家住淤上乡淤上村的吴德秀老人总能等来小强服务队的登门探望。吴德秀是一名孤寡老人，几年前因为无家可归被淤上乡政府收留，老伴已过世多年，膝下无子女，日常生活靠给人家做鞋垫、补衣服以及邻居接济照顾。随着年龄的增大，她的行动越来越不方便。小强服务队的队员们从村委会了解到老人的生活状况后便自发地与老人联系，将老人列入服务对象。只要不遇上特殊抢修，小强服务队的队员们都会准时来到老人家中，给老人送去柴米油盐等生活必需品，陪老人讲讲话，为她读读报。3年过去了，如今老人已80岁高龄，她已经忘记小强服务队第一次来时的情况，但每当见到小强阳光服务对队的队员们，她就像见到亲人一样，布满皱纹的脸上笑容灿烂。
    没有豪言壮语，没有华丽辞藻，只有默默奉献，这些平凡的故事让人温暖，让人感动。“一滴水可以折射出太阳的光辉”，庆元供电局“小强”阳光服务队正用自己特有的方式延伸着优质服务，把光明带到那些最需要帮助的地方，把满意服务送到群众的心窝里。（ 边伟亮 陈寅  ）