南城供电公司员工“原物奉还”受称赞
2009-08-27 18:28:01 来源:罗燕
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电力18讯: 8月24日,江西南城县供电公司建昌大道营业厅迎来了一位年龄约摸70来岁的老太太,颤微微地对着营业员口口声声说:“是哪个姑娘把我的钥匙送还,我要当面谢谢她。”
经仔细向老太太询问后,才得知事情原来是这样的:那是8月23日上午,南城供电公司迎来了又一个收费高峰期,来营业厅交费的人络绎不绝,两名营业员不停地重复着输名字、查底码、打发票、收电费、找零等动作,几乎忙得连头都抬不起来。
到了接近中午时分,交费人员渐渐稀少,正当两名营业员打扫卫生准备交接班时,小吴在收费台的柱子后面一个角落里看到一串钥匙串,钥匙串大大小小总共只有五、六个,但却都是看起来像古董的铁钥匙和铜钥匙。“这肯定是哪个交费客户遗忘了,这么热的天气,有家不能回,客户心里肯定很着急”小吴来不及细想,就赶紧与同班营业员回忆起来,同时通过营销系统中的收费记录、营业厅的摄像记录等等线索中一一排查,最终把目标锁定在一位老太太身上,她所交费的户主名是李小辉,并通过营销系统中客户资料查到了李小辉的手机号码,就赶快拨通了该电话,问明老太太住址后,小吴拦了一辆“蹬士”心急火燎地赶过去……。
当来到老太太家时,发现一间老屋的大门“铁将军”把着门呢――一把老式铁锁将门锁了个结结实实。经向邻居打听,“老太太到儿子家找钥匙去了。”辗转打听着来到她儿子家,儿媳又说她去女儿家找钥匙。老太太儿媳看小吴脸上晒得红彤彤的,跑得满头大汗,问明来意后,叫小吴拿出钥匙,在一旁的小女孩一看,就说:“是奶奶的……我来打电话给姑姑。”
……
于是就有了老太太当天表示感谢的一幕。(罗燕)
经仔细向老太太询问后,才得知事情原来是这样的:那是8月23日上午,南城供电公司迎来了又一个收费高峰期,来营业厅交费的人络绎不绝,两名营业员不停地重复着输名字、查底码、打发票、收电费、找零等动作,几乎忙得连头都抬不起来。
到了接近中午时分,交费人员渐渐稀少,正当两名营业员打扫卫生准备交接班时,小吴在收费台的柱子后面一个角落里看到一串钥匙串,钥匙串大大小小总共只有五、六个,但却都是看起来像古董的铁钥匙和铜钥匙。“这肯定是哪个交费客户遗忘了,这么热的天气,有家不能回,客户心里肯定很着急”小吴来不及细想,就赶紧与同班营业员回忆起来,同时通过营销系统中的收费记录、营业厅的摄像记录等等线索中一一排查,最终把目标锁定在一位老太太身上,她所交费的户主名是李小辉,并通过营销系统中客户资料查到了李小辉的手机号码,就赶快拨通了该电话,问明老太太住址后,小吴拦了一辆“蹬士”心急火燎地赶过去……。
当来到老太太家时,发现一间老屋的大门“铁将军”把着门呢――一把老式铁锁将门锁了个结结实实。经向邻居打听,“老太太到儿子家找钥匙去了。”辗转打听着来到她儿子家,儿媳又说她去女儿家找钥匙。老太太儿媳看小吴脸上晒得红彤彤的,跑得满头大汗,问明来意后,叫小吴拿出钥匙,在一旁的小女孩一看,就说:“是奶奶的……我来打电话给姑姑。”
……
于是就有了老太太当天表示感谢的一幕。(罗燕)
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