枞阳供电公司:《依托家电下乡 引领电量腾飞》

电力18讯：    2009年2月1日，家电下乡政策在经过一系列的地区试点成功后，开始向全国各省市推广（农村居民在购买彩电、冰箱、洗衣机等家用电器设备时将享受国家13%的财政补贴），此次活动是国家商务部、财政部根据党中央、国务院的指示精神，在全国范围内组织开展的一项支农、惠农活动。家电下乡实施４年内，预计累计在全国实现销售家电６亿台（件），拉动国内消费约16000亿元。
　　枞阳供电公司在接到省、市公司及政府相关部门的文件后，积极组织开展配合家电下乡政策的工作，在进行了一些研讨会的基础上，公司制定了详细的工作方案。
　　一、进一步坚强电网
家电下乡政策引导了家用电器设备的大力消费，同时必然促使居民用电负荷增加，这将给农村电网带来较大的压力，公司主动承担社会责任，通过农网完善工程项目和自筹资金的技改工程项目，有力地推动了农村电网设备的更新和改造，为家电下乡提供了可靠的电力保证，营造了良好的用电环境。
　　二、大力宣传家电下乡政策
公司积极配合地方政府进行家电下乡政策的宣传工作，通过分发传单、电视广告、95598呼叫中心等多种形式向用户宣传家电下乡政策，利用电力能源在安全、便捷、环保等方面的优势，鼓励农村居民购买家电，引导用户理性选择、合理消费。
　　三、开展电力市场调研
为了解农村居民用电现状，公司多次组织开展农村电力市场调研工作，调研小组深入居民家中，了解其购置家电的意向，并结合其实际电力负荷情况，帮助用户科学合理规划室内电力线路，让家用电器使用安全、可靠。
　　四、提供一站式服务
公司主动履行优质服务的承诺，积极创新，向家电下乡的用户提供一站式电力服务，通过售前、售中、售后三个方面帮助用户：公司与家电销售企业联系、合作，对在购置家电后原有电表容量不足，需要办理增容等相应电力业务的客户提供快捷、便利的服务；在家电厂商安装电器的同时，完成增容用户的表计安装工作，使用户买回家电后能够即插即用；定期走访客户，了解客户用电情况，对客户的科学、安全用电提出合理化建议，同时宣传电力法规、电费电价等政策。
　　今年以来，受全球经济危机影响，我县工业经济有所衰退，中小企业减产减容现象普遍，导致工业电量大幅减少，有些月份工业电量出现了负增长，这对我公司电力销售造成不小的冲击。在这种恶劣的经营环境下，家电下乡政策为电力市场的发展提供了一个有利的契机，在政策的支持下，由于家用电器设备的大力普及，今年1-6月份我公司销售电量同比增长9.77%，其中农村居民生活销售电量同比增长18.93%，增长贡献率达78.16，预计在7-9月份居民用电高峰期，电量增幅将会达到20%以上，有力地扭转了工业电量带来的负面影响。
　　我公司将继续采取灵活主动的营销策略，继续挖掘电力市场的潜力，为更好地服务家电下乡政策，公司提出了下一步工作的重点。
　　一、加强电网建设，巩固电力保障。
在积极鼓励农民购买家电，让各式家电进入农村千家万户的同时，在电网建设上不能有丝毫的懈怠。应及时的了解农村电力消费情况和电网负荷变化情况，适时进行负荷调整。通过国家投资进行的农网完善工程，进一步的推进新农村电气化建设，更新电网设施，确保电力供应的可靠、畅通。
　　二、加强培训工作，提升服务水平。
对供电所农电工的电力业务知识、家电知识作为培训重点，使农电工掌握家电保养维修方法，并主动进行上门服务，检查居民农户的供电线路及负荷情况，指导农户正确使用、维护家用电器，指导农民安全用电。巴韦、周鸿