宁都供电公司客户热线“热”中有“冷”的奥秘

电力18讯：    8月17日，笔者从江西宁都县供电公司获悉，截止到8月17日，该公司95598供电服务热线接听用户故障报修920个，比去年同期故障报修432个电话下降113%。
    据了解，7、8月份本是高温酷暑期，停电故障报修多，但今年7、8月份95598客服热线“热”中有“冷”，这证明了宁都供电公司在今年迎峰度夏前期，做了大量的准备工作，加大电网建设力度，投资5189万元进行城乡电网建设与改造，完成了新建6回10千伏配套工程12条线路双回路改造，完成配电变压器增容和更换56台，对19座35千伏变电站消缺，7座增容改造。在6月底，该公司还完成了城区0.4千伏及以下线路21千米改造,完成了工业园区、登峰路、新城北、老城北、刘坑、南门外等一大批线路工程改造，这一系列改造项目的竣工投运，极大地提高了城乡输变电线路供电能力，确保夏季大负荷到来时的安全运行和电压质量；其次，加强95598业务培训和系统完善，公司的应急处理能力得到加强，95598客服人员的服务水平得到提升；再次，强化安全生产运行，及时对输变电线路、设备进行梳理整治，根治了线下树、线下违章建筑物隐患，不定期对电网进行巡视、检查；最后，开展安全用电进乡村、进社区、进园区、进企业，对客户进行科学用电、安全用电、节约用电的宣传，同时，通过地方电视台、广播、报纸等宣传媒体提前向用户告知今年夏季用电情况，使广大用电客户安全用电意识普遍提高。多项措施齐下自然今年夏天客服热线“热”中有“冷”。