敖汉旗农电局加强作风建设 实现电力“三为”服务宗旨

电力18讯：    敖汉旗农电局围绕“人民电业为人民”和电力“三为”即为农业生产、为农民生活、为农村经济建设服务的宗旨,以制度建设为突破口,以创新活动为载体、强化窗口服务、树立职工责任意识、畅通监督渠道为主要内容，积极开展机关作风建设年活动。
农电局制定机关工作考勤制度、事病假和病休人员管理办法、员工奖惩条例实施细则等制度，实行指纹签到，全面进行严格绩效考核，营造张弛有度的工作秩序，加强机关作风建设。
    认真开展了“一个职工就是一个窗口”、“假如我是一个客户”等外树形象活动，同时以创建“优美环境、优良秩序、优质服务、树立行业新风”为主题，在全系统窗口单位开展了“文明杯”竞赛活动，以增强自身素质、提高办事效率、改善服务质量为重点，实行了“五个一服务”，即：一张笑脸、一句问候、一杯热水、一个座位、一说就办。全面推行供电营业“一窗通”服务，完善报修服务手续，简化办电程序，实行首问负责制、限时办结制和无周休日等工作制度，做到“进一扇门、见一个人、办所有事”。实现对客户一口对外、迅速、便捷的服务。突出抓好电力“三公开”（即：供电营业所公开开电价、公开收费标准、公开服务程序）、“四到户”（即：销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户）、“五统一”（即：统一电价、统一票据、统一抄表、统一核算、统一考核管理）等工作制度的执行，实现“三为”服务。
    农电局开展行风建设和优质服务明察暗访工作，实现供电服务“零投诉”目标。在系统内实行了《行业作风建设风险抵押金制度》，并认真考核兑现。农电局还在乡镇（苏木）村委会集贸市场等人群较集中的地方悬挂征求意见箱，公开举报投诉电话，深入乡村组、工矿企业，广泛征求供用电的意见和建议，把农电企业行业作风建设，置于全社会有效监督之下，连续4年在全旗51个部门参评的行风评议活动中居前列。张振远