新沂公司强力提升新沂公司强力提升优质服务效能优质服务效能

电力18讯：    8月7日下午，新沂公司营销部组织窗口人员优质服务交流座谈会，来自该公司营销部营业厅、客服中心的20余名窗口服务人员分别就“如何做好优质服务、诚信服务”进行了服务经验交流，通过畅所欲言的“互动”，进一步增强了大家的优质服务、诚信服务意识。
    据了解，7月底以来，新沂公司采取一系列措施创新服务方式、完善服务标准、规范服务行为，提升公司服务水平，为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务，全面展示公司供电服务风采，以实际行动迎接祖国60华诞。该公司各相关单位和供电所结合“迎祖国60华诞、展供电服务风采”主题活动，组织开展了以“诚信服务”为主题的大讨论活动，引导员工诚信服务，提高服务效率；举办了业务知识培训班，提高服务人员综合服务能力；结合国网公司《供电服务典型案例汇编》，重点围绕社会关注度高、客户敏感性强、员工易疏忽等方面存在的问题，找差距，订措施，力求实效；对高危及重点客户进行安全隐患排查，做好供电安全服务；组织营销服务人员深入企业、集镇、村庄，为客户提供业务咨询、受理等，并了解客户需求，听取客户意见和建议；实施差异化服务，做好重点单位的安全供电工作；全力做好重点工程的电力供应及服务工作，密切跟踪服务50项5000万工程的实施进展，在服务窗口开辟重大项目绿色通道，确保不发生因电力供应的问题影响重大项目顺利实施的事件。
    8月4日，新沂市蓝丰生化厂在基建施工中因挖掘机挖断进线电缆造成线路跳闸致使全厂失电，接到故障报修电话后，新沂公司迅速启动应急抢修预案，该公司16名抢修员工迅速驱车赶到现场，经过近5个多小时的奋力抢修，于8月5日0时15分恢复了该厂供电，受到了该公司负责人的高度赞扬。（袁忠  王蕊）