宜黄供电:便民服务新举措刮“凉爽”风

电力18讯：    为了应对金融危机给电力市场带来的影响，进一步提升供电服务水平，宜黄县供电公司积极推出一系列便民服务新举措。
   便民缴费卡是这次新举措之一，用电客户可以免费申请办理便民缴费卡，全年任一时间都可以进行电费预存。通过该卡客户可以自行交费、进行电量和电费查询。“原来由于网点少，我们缴费十分困难，现在好了，只要卡里预存钱，就可以随时随地交费了，不用每个月都特地跑一趟供电局了。”一个前来办理便民缴费卡的用户说。
     据该县供电公司营业厅职工介绍，以前客户由于各种原因，没能按时缴纳电费，我们都会安排职员多次上门催缴，但还是有部分客户逾期交费，导致我们不得不加收部分违约金。
    据悉，便民缴费卡大大提高了该公司的营业效率，给客户带来了方便，受到了客户的普遍欢迎。到目前为止，办理便民缴费卡的客户近万名，逾期交费的客户也明显减少。
    另外，宜黄供电公司客户服务中心推出了“客户服务联系卡”，“联系卡”上介绍了业扩报装的全过程，并对相关细节提醒客户注意；公布了客户服务中心主任和负责业务的客户代表的姓名及联系方式。“联系卡”不仅增强了公司与客户之间的沟通，也让每一位客户清晰地了解业扩报装流程，提高了业扩报装工作的透明度。
“便民箱”是宜黄供电公司创新服务理念、实施便民服务的又一举措。它摆放在公司营业大厅门口显眼的位置，里面存放有老花镜、雨伞和防暑药等便民物品。
    这一系列的便民新举措让该县供电公司服务上了一个新的台阶，让客户们在炎炎夏日感到阵阵凉爽。 周斌坚