湖南娄底冷水江电力局迎峰度夏至 优质服务忙

电力18讯：    入夏以来，湖南冷水江电力局以强化安全管理，切实加强优质服务为主，深入分析今年迎峰度夏面临的新形势、新任务，进一步健全完善各级组织机构，提高应急处理能力，为大小用电客户和特殊客户提供了优质可行的服务。
加强管理 组织宣传到位
    根据长期天气预报，今年面临上涝下旱的局面，抗旱保电将成为今年电网迎峰度夏的中心工作，该局早做准备，运用科学发展观的眼光洞察一切；一方面召开全局员工动员大会，教育广大员工要有战高温、保供电的各种应对措施，另一方面，把当前迎峰度夏面临的形势宣传到每家每户，把优质服务做好、做细。利用宣传车、标语、宣传栏、宣传手册及电视节目，宣传高峰用电时节的安全用电、计划用电、节约用电。到目前为止，已张贴大小宣传标语400余幅，出动宣传车20台次，宣传栏30处，宣传手册3000余份，电视节目3次。宣传活动的实施，为服务“三农”提供了便利，为顺利度过高峰用电时节的安全用电和优质服务打下了良好基础。
精心安排 确保电压质量
连日来，该局责令各班组、供电所、台区责任人对辖区内台区用电负荷每周测试一次，并将测试数据及时上报，对测出的负荷数据各单位召开分析会，对负荷不平衡的台区进行调整，超负荷运行的变压器立即更换或补点。对变压器大、用电负荷小，而尾端电压又达不到要求的，采取更换线路或消灭迂回线路，在炎炎烈日下，在夜深人静之际，广大电力员工顶酷署、战高温，日夜备战，精心安排，已更换或补点变压器14台，更换线路3000多米，迂回线路基本消灭。确保全市辖区内用电质量，深受广大用客户的高度评价。
科学管理 见证贴心服务
    随着用电高峰时期的到来，该局注重提升优质服务水平，在服务上加强创新管理，不断丰富服务内容，拓展服务空间，从以“我”为中心转变为以“客户”为中心，从传统服务转变为科学服务，从一般服务转变为个性化服务，从常规服务变为品牌服务。对用电高峰期台区总保护器时常跳闸的问题，该局迅速采取措施；一是加大投入力度，对经常跳闸的总保护器全面更换。二是号召广大农电员工加大线路巡视力度，严禁挂勾用电，地爬线用电，一线一地用电。三是积极主动协助农业抽水抗旱的用户安好电表，装好线路，只要是抽水抗旱的用户一个电话，立即赶到现场，四是给家庭安装漏电保护器不收任何费用，并协助改好室内线路。五是对特殊用电客户实行定期上门服务，开展一帮一活动，在服务中做到人性化，体现人文关怀，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，解客户之所难，通过一系列的优质服务，真正体现了电力员工真诚、规范，周到、优质的服务，树立了良好的国家品牌形象。苏政常