临清供电公司95598联手市长热线政企合作 筑好服务之桥

电力18讯：    临清供电公司深知市长热线是人民群众比较信赖的、为老百姓办实事的一条重要渠道。为给广大用电客户提供更加优质的服务,增强客户对供电公司的信赖，临清供电公司主动与市长热线办公室沟通联系，进一步加强政企合作，更加充分发挥服务热线作用，帮助群众解决用电方面的问题。
    据了解，临清供电公司与市长热线办公室经常性地开展各种座谈交流活动，加强联系与沟通，听取意见和建议，互通和反馈工作信息。并且临清供电公司通过邮件系统、95598业务联系通道等多种渠道，与市长热线实现了供电检修、停电信息、电力法规、安全用电等信息的资源共享，简化了业务处理流程，提高了为群众办事的工作效率。
    并且该公司在近期3个月的夏季用电高峰时段，每月都选派坐席员到市长热线值班，直接解答和处理客户反映的有关用电方面的问题。同时，严格工单的处理的各个细节，加强对客户的回访和沟通，了解客户感受，充分重视对客户的人为关怀，增强客户对供电公司的信赖，筑好“以客户为中心”的真诚服务之桥。  苏宁