-记南昌县供电公司95598座席人员的优质服务

电力18讯：    9月18日下午5点多钟，随着一阵雷鸣电闪，大雨随即倾盆而下，“95598”的电话就响个不停，“95598”吗？我们这里是广福荷山村，这里刚刚停电，是为什么呀？“95598”吗，我们这里是肖家村，打雷后就没有电了，能让抢修人员来处理一下吗？随即，“95598”座席人员不断接到了用户打来的停电咨询电话。
    这天，广福有一条10KV线路因雷雨天气事故跳闸，造成用户无电，一时之间，咨询停电的电话不断地打入“95598”，座席人员耐心地为用户解释，并积极，主动地多次联系配电抢修人员，对故障的处理进行积极跟进，让用户能及时了解到故障的处理进度，让用户对恢复送电的时间心里有了底。
    至晚上19点，供电人为线路恢复了送电，“95598”座席人员这时才歇了口气，此时，这些座席人员的还没吃晚饭，但他们的还是以耐心、细心、诚心的服务态度回答每个客户的电话，体现了南昌县供电公司“服务永远止尽”优质服务理念。刘玲玲